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할인 대신 호텔·공연…통신3사, 장기고객 잡기 '경험 경쟁'
통신 3사가 장기 이용 고객을 대상으로 체험형 멤버십을 확대하고 있다. 이동통신 시장이 가입자 포화 단계에 접어들면서 신규 고객 유치보다 기존 고객 충성 고객화 경쟁에 무게가 실리는 것. 8일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스는 올해 공연과 호텔,...
최아랑 기자
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2026. 07. 08. 13:51
정부, 중소 알뜰폰 숨통 틔웠지만… 업계 "도매대가 개선이 더 시급"
정부가 중소 알뜰폰(MVNO) 사업자의 전파사용료 감면율을 기존 50%에서 90%로 확대하기로 했다. 이는 경영난을 겪는 중소 사업자의 비용 부담을 덜기 위한 조치다. 다만 업계에서는 전파사용료 감면만으로는 시장 경쟁력을 회복하기 어렵다며, 도매대가 제도 개선 등 후속...
최아랑 기자
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2026. 07. 03. 09:34
단통법 폐지 1년… 통신사, 지원금보다 AI·멤버십 혜택 더 키웠다
단말기유통구조개선법(단통법) 폐지 이후 이동통신사들의 경쟁 축이 단말 지원금에서 인공지능(AI) 서비스와 멤버십, 구독 서비스 등 고객경험 중심으로 옮겨가고 있다는 분석이 나온다. 단통법 폐지 직후 예상됐던 지원금 경쟁은 실제로는 제한적으로 나타난 반면, 통신사들이 장...
최아랑 기자
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2026. 06. 30. 10:51
KB금융, 긱워커 맞춤형 금융지원 체계 구축
KB금융그룹은 오는 7월 1일 플랫폼 경제 성장과 함께 새로운 경제 주체로 자리잡고 있는 긱워커를 위한 맞춤형 금융지원 체계를 마련하고 플랫폼 종사자의 제도권 금융 접근성 확대에 나선다고 30일 밝혔다. 긱워커는 플랫폼을 기반으로 다양한 일감을 수주하고 대가를 받는 경...
김한솔 기자
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2026. 06. 30. 09:26
"고객센터보다 AI 먼저 찾는다"…통신3사, AI 상담 경쟁 가속
점점 더 일상을 파고드는 생성형 인공지능(AI)이 국내 이동통신사 고객 상담 방식을 바꾸고 있다. 단순 문의 등을 생성형 AI를 통해 해결하는 소비자 수요가 증가하는 추세 속, 각 통신사들이 AI를 기반으로 하는 상담 서비스 고도화에 점점 더 신경쓰고 있다는 것이다. ...
최아랑 기자
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2026. 06. 26. 10:58
달라지는 가족결합…통신사, 혜택 변화 왜
이동통신사들의 가족결합 할인 제도에 변화가 나타나면서 그 배경에 관심이 쏠린다. 22일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT)은 오는 8월 1일부터 ‘T끼리 온가족할인’의 신규 가입과 기존 결합그룹 내 회선 추가를 중단한다. 온가족할인은 가족 구성원의 SKT 가입 연수를 합...
최아랑 기자
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2026. 06. 22. 15:55
인사
한국지역난방공사
◇ 본부장 ▲ 경영지원본부장 강진 ▲ 건설본부장 정남성 ◇ 부서장 전보 ▲ 기획처장 신현호 ▲ 에너지전환사업처장 민정식 ▲ 사업지원처장 김봉균 ▲ 통합운영처장 신룡균 ▲ 건설처장 김규종 ◇ 부서장 신규 ▲ 중앙지사장 조영삼 ▲ 삼송지사장 윤철호 ▲ 평택지사장 정환석 ▲...
김종현 기자
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2026. 06. 19. 13:46
성장 둔화에 AIDC 키우는 통신 3사…新 성장축 부상
이동통신 3사의 올해 1분기 인공지능 데이터센터(AIDC) 합산 매출이 5000억원에 달해 이들 회사의 새로운 성장동력으로 자리를 잡아가는 모양새다. 10일 통신업계에 따르면 SK텔레콤(SKT)의 1분기 AIDC 매출은 1314억원으로 전년 동기 대비 89.3% 증가했...
최아랑 기자
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2026. 06. 10. 10:48
배달앱 '무료경쟁'이 이중가격제 표준화 앞당긴다
배달 플랫폼의 무료배달 경쟁이 심화하면서 외식업계에서 이중가격제를 택하는 업체가 늘고 있다. 매장 가격과 배달 앱 가격을 달리 책정하는 이중가격제가 이젠 창업 단계부터 사업 모델에 내장하는 방식으로 진화하는 양상이다. 9일 한국소비자단체협의회가 지난해 5~6월 분식·피...
황태규 기자
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2026. 06. 09. 16:17
삼성전자, 8일부터 4주간 '감사 페스티벌'…반도체 성과 국민과 나눈다
삼성전자가 8일 '국민과 함께, 삼성전자 감사 페스티벌'의 막을 올렸다. 인공지능(AI) 반도체 호황으로 거둔 성과를 국민과 나누겠다는 취지로, 4주간 자사 제품을 구매하는 모든 고객에게 구매액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 돌려준다. 행사 기간 중 지급될 온누리상...
황태규 기자
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2026. 06. 08. 09:20
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