토스뱅크, 안심보상제 2년간 금융사기 피해 23억원 회복

토스뱅크가 안심보상제로 지난 2년여간 총 23억원의 금융사기 피해 회복을 도왔다고 19일 밝혔다.

토스뱅크는 지난 2021년 10월부터 2023년 12월 말까지 접수한 금융사기 피해 총 3150건을 대상으로, 23억 원 상당의 피해 회복을 도왔다. 고객이 겪은 피해 유형은 보이스피싱 등 금융사기가 83건, 중고거래 사기 등에 연루된 부정송금이 3067건이다.

고객의 피해 신고는 지난 2023년 전년 대비 2배 늘어난 2081건(금융사기 52건, 중고사기 2029건)을 기록했다. 지난 2022년에는 1047건(금융사기 31건, 중고사기 1016건)이었다. 피해 지원 규모도 지난 2022년 7억8500만원에서 작년 14억9400만원으로 2배 가까이 증가했다. 

최근 900만 고객을 돌파한 토스뱅크는 늘어난 거래 고객 수에 비례해서 불가피하게 발생하는 금융사기 피해에 적극적으로 대응할 방침이다. 토스뱅크는 지난 2021년 10월 국내 은행 가운데 처음으로 금융사기 피해 고객을 대상으로 한 보상정책을 도입했다. 

보이스피싱 범죄로 자신의 토스뱅크 계좌에서 타행으로 송금돼 피해를 보거나, 국내 온라인 중고거래 플랫폼에서 사기 피해를 당한 경우 보상을 신청할 수 있다. 피해 발생 15일 이내 토스뱅크 고객센터로 접수하고, 수사기관 신고 증빙 등의 절차를 거치면 보상금을 받을 수 있다.