"고객센터" 검색 결과

KB증권은 KS-CQI ‘우수기업’ 콜센터 부문에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다고 28일 밝혔다. 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 증가한 가운데, KB증권 고객센터는 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다. 지난 5월에는 ...

AI 반도체 기업 리벨리온은 자사의 NPU가 SK텔레콤 상용 AI 서비스 4개의 핵심 기능에 확대 적용됐다고 21일 밝혔다. 여기서 NPU(Neural Processing Unit, 신경망처리장치)란 인공지능의 핵심인 딥러닝 알고리즘 연산에 최적화된 맞춤형 반도체를 뜻...

미래에셋증권은 시장 대표지수인 코스피200선물과 코스닥150선물에 연계된 ETN 4종을 지난 17일 한국거래소에 재상장했다고 18일 밝혔다. 이번에 재상장한 상품은 ▲미래에셋 코스피200 선물 ETN B(종목코드 520103) ▲미래에셋 인버스 코스피200 선물 ETN...

시몬스는 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기업 인증을 2년 연속 획득했다고 16일 밝혔다. 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발해 올해로 14회째를 맞는 KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스 품질을 객관적이고 체계적으로 조사·평가하는 대표적인 고객만족도 지표다. ...

KT가 엄격한 규제와 높은 보안 수준이 요구되는 금융·공공 분야의 인공지능 전환(AX) 현황과 주요 과제를 분석한 ‘KT AX 인사이트 리포트’를 14일 발간했다. 여기서 인공지능 전환(AX·AI Transformation)이란 기존의 단순한 디지털 전환(DX)을 넘어...

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 고객이 기업의 웹사이트나 스마트폰 앱 등 디지털 채널에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용...

태광그룹 계열사 한국케이블텔레콤(KCT)의 알뜰폰 브랜드 티플러스가 외국인 고객을 위한 홈페이지 다국어 서비스를 14일 개시했다고 밝혔다. 티플러스에 따르면 지난 6월부터 외국인 신규 고객이 지속적으로 늘면서 관련 서비스를 확대하기로 했다. 이번에 도입된 다국어 서비스...

우리은행은 고객의 인공지능 상담 이용 편의성을 높이기 위해 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'에 착수한다고 4일 밝혔다. 사업의 핵심은 정해진 절차에 따라 안내하는 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI상담봇' 구축이다. 계좌 조회와 서류 발급 등 정...

알뜰폰 업계가 강화된 휴대전화 개통 절차와 이동통신 3사의 저가 요금제 확대에 대한 대응을 강화하고 있다. 이런 가운데 고명수 한국알뜰통신사업자협회장은 스마트투데이와의 인터뷰에서 이용자 불편을 줄이고 개인정보 보호와 고객서비스 수준을 높이는 한편, 알뜰폰의 상품 경쟁력...

LG유플러스는 중소·중견기업이 고객센터에 인공지능(AI) 기술을 도입할 수 있도록 고객상담 전문기업 블룸에이아이와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 협약식은 지난 23일 서울 용산사옥에서 열렸으며, 권용현 LG유플러스 엔터프라이...