"SKT" 검색 결과

국내 이동통신 3사가 생성형 인공지능(AI) 구독 고객을 겨냥한 할인 혜택을 확대하고 있다. 17일 통신업계에 따르면 SK텔레콤·KT·LG유플러스는 챗GPT와 제미나이, 클로드 등 생성형 AI 서비스 이용 고객을 대상으로 구독·결제 혜택을 운영하고 있다. 생성형 AI ...

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...

지난해 이동통신3사를 강타했던 해킹 사태 등으로 올해 1월 100만 건 가까이 치솟았던 이동전화 번호이동 건수가 2월부터 월 50만~60만건의 평년 수준으로 으로 떨어진 것으로 집계됐다. 13일 한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 이 협회 집계 기준 지난 1월 이동...

통신 3사가 장기 이용 고객을 대상으로 체험형 멤버십을 확대하고 있다. 이동통신 시장이 가입자 포화 단계에 접어들면서 신규 고객 유치보다 기존 고객 충성 고객화 경쟁에 무게가 실리는 것. 8일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스는 올해 공연과 호텔,...

이동통신 3사의 가입자당평균매출(ARPU) 증가 둔화 추세가 더 가팔라질 전망이다. 5세대이동통신(5G) 가입자 포화 상태에 저가 통합요금제까지 대거 출시되면서 이동통신사 무선사업 수익 구조 변화가 불가피할 것이란 설명이다. 7일 업계에 따르면 올해 1분기 SKT의 A...

이동통신 3사가 올해 발간한 지속가능경영보고서에서 공히 정보보안과 개인정보 보호를 주요 과제로 제시했다. 인공지능(AI) 기반 보안 체계와 제로 트러스트, 통합 보안관제 등을 중심으로 보안 체계를 강화하는 내용이 공통적으로 담긴 것인데, 지난해 해킹에 따른 대규모 개인...

이동통신사 간 경쟁 유발을 통한 실질적인 가계통신비 절감을 위해 지난해 폐지한 단말기유통구조개선법이 외려 소비자가 최대 지원금을 받기 위해 월 10만원 안팎의 고가 요금제를 선택해야 하는 구조를 고착화했다는 비판이 제기된다. 1일 업계에 따르면 지난해 7월 단통법 폐지...

단말기유통구조개선법(단통법) 폐지 이후 이동통신사들의 경쟁 축이 단말 지원금에서 인공지능(AI) 서비스와 멤버십, 구독 서비스 등 고객경험 중심으로 옮겨가고 있다는 분석이 나온다. 단통법 폐지 직후 예상됐던 지원금 경쟁은 실제로는 제한적으로 나타난 반면, 통신사들이 장...

점점 더 일상을 파고드는 생성형 인공지능(AI)이 국내 이동통신사 고객 상담 방식을 바꾸고 있다. 단순 문의 등을 생성형 AI를 통해 해결하는 소비자 수요가 증가하는 추세 속, 각 통신사들이 AI를 기반으로 하는 상담 서비스 고도화에 점점 더 신경쓰고 있다는 것이다. ...

이동통신사들의 가족결합 할인 제도에 변화가 나타나면서 그 배경에 관심이 쏠린다. 22일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT)은 오는 8월 1일부터 ‘T끼리 온가족할인’의 신규 가입과 기존 결합그룹 내 회선 추가를 중단한다. 온가족할인은 가족 구성원의 SKT 가입 연수를 합...