LG유플러스, 2025년 지속가능경영보고서 발간…ESG 공시체계 강화

|스마트투데이=최아랑 기자| LG유플러스는 환경·사회·지배구조(ESG) 성과를 담은 '2025년 지속가능경영보고서'를 발간했다고 1일 밝혔다.

LG유플러스에 따르면 이번 보고서는 중대성 평가로 선정한 정보보안, 네트워크 품질, 에너지 전환, 인공지능(AI) 혁신 등 4대 ESG 이슈를 한국지속가능성기준위원회(KSSB) 기준에 맞춰 재구성했다. 디지털 소외계층 지원 현황을 접근성·역량·보호 영역으로 나눠 공개하는 페이지도 새로 만들었다.

환경 영역에서는 탄소공개프로젝트(CDP) 평가 리더십 A 등급으로 탄소경영 아너스클럽에 편입됐고, 과학기반감축목표 이니셔티브(SBTi) 탄소중립 목표 승인도 받았다.

사회 영역에서는 2025년 국가고객만족도(NCSI) 이동전화서비스 부문 1위를 기록했다. LG유플러스는 재난 상황에서 이재민 대피소에 와이파이와 충전 설비를 지원하고 보조배터리 대여, 재난 대응 차량을 운영하는 등 사회공헌 활동을 이어왔다.

지배구조 측면에서는 이사회 의장을 사외이사로 선임하고 여성 이사 비중을 늘렸다.

AI 상담 시스템 도입 이후 고객 여정 추천지수(j-NPS)는 2023년 22점에서 2025년 31점으로 올랐다고 회사 측은 전했다.