현대차, 혁신 정비 거점 ‘수원하이테크센터’ 개관

|스마트투데이=박재형 기자| 현대자동차가 미래 서비스 철학을 담은 혁신 정비 거점 수원하이테크센터가 문을 열었다고 30일 밝혔다.

현대차는 7월 1일부터 공식 운영에 들어가는 수원하이테크센터 개관식을 이날 개최했다.

이날 행사에는 현대차그룹 장재훈 부회장, 현대차 호세 무뇨스 사장, 현대글로비스 이규복 사장, 현대건설 이한우 부사장, 현대모비스 손찬모 부사장 등이 참석했다.

장 부회장은 "오늘날 자동차 종합정비센터는 도시 뒤편에 자리하는 기능적 시설이 아닌 도시를 대표하는 랜드마크이자 미래 자동차 서비스의 새로운 기준을 제시하는 공간이 되어야 한다"고 말했다.

그는 이어 "몸이 아플때 최고의 종합병원을 찾듯이 수원하이테크센터는 현대차와 제네시스를 사랑하는 고객에게 세계 최고의 진단과 서비스를 제공하는 거점이 될 것"이라고 말했다.

수원하이테크센터는 현대차가 기존 수원시 영통구에서 운영하던 센터를 용인시 기흥구로 이전해 새롭게 조성한 고난도 정비 전문 시설이다. 이 센터는 스마트 모빌리티 기반의 자동화 서비스 환경과 고난도 차량 정비 및 품질 분석 역량을 갖췄다. 이를 바탕으로 정밀 진단이 필요한 작업을 전담하고, 전국 블루핸즈와 긴밀히 협력해 고객 수요에 대응한다는 방침이다.

수원하이테크센터는 지하 2층·지상 5층, 연면적 51,497㎡(약 15,578평)로 조성됐다.

1층에는 고객 전용 라운지인 '아트리움'과 차량 입고장, 상담 부스, 제네시스 굿즈 전시 공간을, 2층부터 4층까지는 현대차와 제네시스 차량의 점검 및 정비를 수행하는 브랜드별 정비 공간을, 5층에는 직원 사무실과 회의실, 식당 등의 복지 공간을 조성했다.

수원하이테크센터는 스마트 모빌리티 기반 자동화 정비 환경도 구축했다. 정비 효율을 높이고 고객 대기 시간을 줄이기 위해서다.

부품 운송을 위해 AMR(자율 부품 이송 로봇), AGV(자율주행 운반 로봇), ACR(자율 케이스 처리 로봇) 등 스마트 로봇 기술을 채택했으며, 정비 차량 이송에는 무인 카 리프트 시스템을 도입해 작업자 대기 시간을 최소화하고 동선을 최적화했다.

또 현대차의 원격진단 서비스 플랫폼 RDSP를 적극 활용해 입고 전 고객의 차량 데이터를 사전 분석하고 최적의 정비 솔루션을 도출함으로써 정비에 소요되는 시간을 획기적으로 단축할 수 있도록 했다.

수원하이테크센터는 데이터 기반 정밀 진단 역량을 바탕으로 고난도 결함의 원인까지 세밀하게 분석해 정확한 차량 점검 서비스를 제공한다.

소음, 영상, 제어기 통신 등을 진단하는 장비를 활용해 원인 규명이 어려운 결함까지 찾아내는 데이터&NVH(음향진동) 분석실을 새롭게 구축했다.

아울러 품질 문제 등이 발생하는 경우 연구소 및 본사 유관 부문과 분석 결과를 실시간으로 공유하며 신속하게 원인을 조사할 수 있는 품질합동분석실도 갖췄다.

이 밖에도 블루핸즈 엔지니어에게 신차 구조와 신기술 진단, 신형 진단장비 활용 등 이론과 실습 교육을 제공하는 거점 기술교육 센터(RTC)를 운영함으로써 현대차 정비 전문 인력의 기술 역량을 높일 계획이다.

고객 응대의 경우 입고 상담부터 작업, 출고까지 1명의 엔지니어가 전 과정을 책임지고 진행하는 1대1 전담 엔지니어 배정 시스템을 도입했다. 100% 예약제로 운영되며 키오스크 접수, 실시간 알림톡, 모바일 결제 등 디지털 서비스를 도입해 고객 편의성을 높였다.

현대차는 수원하이테크센터를 비롯한 전국 22개 하이테크센터를 SDV와 전동화 등 미래 모빌리티 시대에 대응하는 정밀 진단 및 고난도 정비 특화 거점으로 단계적으로 육성해 나갈 계획이다.