|스마트투데이=김종현 기자| GS건설이 분양부터 계약, 입주까지 내 집을 구매하는 전 과정을 온라인으로 통합 관리하는 계약고객 통합서비스 플랫폼 ‘My 자이’를 운영한다고 20일 밝혔다.
금번 선보인 플랫폼은 자이 아파트 계약 고객을 위한 온라인 전용 서비스다. 계약부터 잔금 완납까지 한 화면에서 관리할 수 있다. 계약 변경과 정정, 중도금 및 잔금 납부는 물론, 환불 신청과 소유권 이전 등기 관련 서류 접수까지 온라인으로 직접 처리할 수 있다. 전화나 현장 창구에 의존하던 방식에서 벗어나 고객이 스스로 계약 전 과정을 관리할 수 있다.
GS건설은 My 자이의 핵심은 계약 정보, 납부 내역, 각종 신청 이력을 데이터 기반으로 통합했다. 고객이 단순 조회를 넘어 계약·정산·입주에 이르는 절차 전반을 스스로 관리할 수 있게끔 했다.
복잡한 분양 대금 정산 구조를 고객의 관점에서 재구성했다. 한 화면에서 직관적으로 확인할 수 있도록 설계했다. 입주 전 재무 계획을 더욱 체계적으로 준비할 수 있고, 관련 문의와 혼선도 크게 줄어들 것으로 기대된다.
GS건설 관계자는 “My 자이는 ‘고객 중심 주거 브랜드’ 전략의 연장선”이라며 “앞으로도 고객 경험을 지속 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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