농협은행, 딥러닝 AI로 금융상품 추천한다

|스마트투데이=김국헌 기자| NH농협은행은 지난 12일 실시간 딥러닝 AI(인공지능) 기술을 적용한 AI 금융상품 추천서비스를 출시했다. 

이 서비스를 NH올원뱅크 앱, NH스마트뱅킹 앱 등 디지털 채털과 행원이 사용하는 영업점 마케팅허브에 적용했다.

AI 금융상품 추천서비스는 절세, 투자 등 고객의 관심사를 고려해 실시간 가장 적합한 금융상품을 추천한다. 

AI 모델 개발부터 운영까지 모든 절차를 자동화하는 MLOps(기계학습 운영)를 적용한 덕분이다. 고객별 실제 금리, 부동산 보유 등 예측정보를 종합적으로 고려한다. 

특히 XAI(설명 가능한 인공지능) 기술로 금융상품을 추천한 이유를 실시간 제공해, 신뢰성을 더 높였다.

예컨대 퇴직을 앞둔 직장인이라면, 노후자금을 분석해 개인연금 상품을 추천하는 식이다. 환율 변동성이 높은 시기에 해외송금이 많은 고객에게 외화 예·적금을 추천한다. 운전자금이 필요한 개인사업자는 맞춤형 정책대출상품을, 투자를 선호하는 고객은 투자성향등급에 적합한 상장지수펀드(ETF) 등을 권한다.

농협은행 관계자는 “본 서비스는 상품공급자가 아닌 고객 중심의 상품추천 서비스”라며, “하반기에는 상품추천에 생성형 AI까지 연계하도록 서비스를 확장할 계획”이라고 말했다.