대한항공이 여론이 들끓은 마일리지 제도 변경을 미루고 당분간 유지키로 했다.
대한항공은 "올해 4월 1일 예정이었던 마일리지 제도 변경 시행을 재검토한다"고 22일 밝혔다.
대한항공은 "△마일리지 적립 및 공제기준 변경 △신규 우수회원 도입 등 마일리지 제도 전반을 면밀히 검토할 계획"이라며 "다만 발표 시점은 미정으로 상당한 시일이 소요될 전망이며, 신규 제도 시행 전까지는 현행 제도를 유지한다"고 밝혔다.
마일리지 변경 재검토는 마일리지 변경에 대해 소비자 불만이 폭발하고 정부와 국회까지 나서 개편안 재고를 압박하면서 이뤄졌다. ESG(환경, 사회, 지배구조) 측면에서 S문제가 불거지자 일단 한 발 물러서기로 한 셈이다.
대한항공은 "이번 마일리지 제도 변경 시행 재검토와는 별도로, 고객들이 보다 원활히 마일리지를 사용할 수 있도록 △보너스 좌석공급 확대 △다양한 마일리지 할인 △마일리지 사용처 확대(기내면세품 구매, 진에어 등)를 시행할 계획"이라고 밝혔다.
이와 함께 마일리지 복합결제 서비스인 ‘캐시앤마일즈’는 3월 중에 달러를 결제 통화로 추가해 운영한다고 덧붙였다.
한편 대한항공은 지난 2019년 12월 마일리지 제도 변경을 발표하고 3개월의 사전고지 및 1년의 유예기간 후 2021년 4월부터 시행 예정이었다. 코로나19 팬데믹이 발생하면서 변경을 2년 유예했다.
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