카톡 열고 전화 걸면 AI가 답한다…카카오·LG, '국민 AI' 연합군 결성

|스마트투데이=최아랑 기자| 카카오가 주관사를 맡고 LG유플러스 등이 핵심 참여사로 함께하는 카카오 컨소시엄이 과학기술정보통신부의 ‘전 국민 AI서비스 보편적 활용지원(모두의 AI)’ 사업 수행자로 최종 선정됐다고 28일 밝혔다.

이번 사업에는 카카오와 LG유플러스를 비롯해 LG AI연구원, LG전자, LG CNS, 카카오엔터프라이즈, 서울대학교병원, 신한은행, 루닛, 원더풀플랫폼, 웍스피어, 자비스앤빌런즈, 데이원컴퍼니, 크라우드웍스, 퓨리오사AI 등 총 14개 기업과 기관이 참여한다. 이들은 자체 개발 AI 모델과 통신 인프라에 각 산업의 전문성을 결합해 누구나 쉽게 접근할 수 있는 통합 서비스를 구축할 예정이다.

컨소시엄은 국민 대다수가 매일 사용하는 '카카오톡'과 '전화'를 통해 AI 서비스를 제공한다. 플랫폼은 일상적인 질문에 답하는 '범용 AI 챗봇', 공공·행정 업무를 돕는 '공공 AI 에이전트', 금융이나 의료 등 특정 분야에 특화된 '분야별 특화 AI 에이전트'로 구성된다. 여기서 'AI 에이전트(AI Agent)'란 단순한 질의응답을 넘어, 사용자의 의도를 분석하고 복잡한 과업을 스스로 판단해 대신 수행해 주는 지능형 가상 비서를 뜻한다. 기존에 설치된 메신저 앱이나 전화를 그대로 활용하기 때문에, 새로운 기술에 익숙하지 않은 고령층 등 디지털 취약계층도 별도 학습 과정 없이 AI를 경험할 수 있다는 점이 특징이다.

서비스의 두뇌 역할은 LG AI연구원의 'K-엑사원(K-EXAONE)'과 카카오의 '카나나(Kanana)' 등 자체 개발한 언어 모델이 맡는다. 컨소시엄은 오는 9월 중 베타 서비스를 공개해 실제 이용자들의 피드백을 수집하고, 안전성 및 품질 검증을 거쳐 연내 정식 서비스를 선보일 계획이다.

카카오 김세웅 AI 시너지 성과리더는 “전 국민에게 익숙한 카카오톡 플랫폼을 접점으로 AI를 쉽게 만나고, 단순한 정보의 탐색을 넘어 일상 속에서 필요한 다양한 과업을 완결성있게 이어지게 하는 것이 이번 서비스의 핵심”이라며 “컨소시엄 내 참여사들과 함께 누구나 손쉽게 활용할 수 있는 대국민 AI 서비스 기반을 만들기 위해 협력할 것”이라고 말했다.

LG유플러스 고진태 엔터프라이즈전략담당은 “모두의 AI를 통해 앱 설치나 별도 가입 없이 전화 한 통 만으로 AI를 이용할 수 있는 환경을 제공하고, 전국 오프라인 매장과 통신 인프라를 기반으로 고령층과 디지털 취약계층까지 AI 혜택을 확산해 나가겠다”며 “카카오와 LG그룹의 역량을 집결해 국산 AI 생태계 활성화에 기여할 수 있도록 핵심 참여사로서 역할과 책임을 다하겠다”고 밝혔다.