"외국인 직원 특별 승진”…호반호텔앤리조트, 인사 혁신 눈길

|스마트투데이=이재수 기자| 호반호텔앤리조트가 국적 구분 없이 역량 중심 인사 시스템을 운영하며 글로벌 인재 활용에 적극 나서고 있다.

호반그룹의 호반호텔앤리조트는 최근 정기 인사에서 방글라데시 국적의 호세인 카비르 선임을 특별 승진자로 발탁했다고 8일 전했다. 업계에서 외국인 직원이 특별 승진자로 발탁되는 것은 이례적이다.

포레스트 리솜에서 3년간 근무한 카비르 선임은 사내 고객의 소리(VOC) 게시판에 실명 칭찬이 꾸준히 올라올 만큼 우수한 서비스 역량을 증명해 왔다. 특히 세심한 고객 응대와 서비스 프로세스 개선에 기여한 점이 높은 평가를 받았다.

카비르 선임은 “고객들의 따뜻한 칭찬 한마디가 가장 큰 보람이었는데, 이를 통해 성과와 역량을 인정받은 것 같아 기쁘다”면서 “앞으로도 맡은 자리에서 더욱 책임감을 가지고 최선을 다해 일하겠다”고 말했다.

“국적 아닌 역량”…직접 고용 체계로 차별화

호반호텔앤리조트는 채용 단계부터 내국인·외국인 구분 없이 인사 시스템을 적용하고 있다. 외국인 인력 역시 내국인과 동일한 전문 인재로 정의하고, 직무 역량과 성장 가능성을 중심으로 평가하는 구조다.

외국인 인재 고용도 파견이나 도급이 아닌 직접 고용 체계를 구축해 업계관행과 차별화를 둬 구성원의 소속감과 책임감을 높이고, 안정적인 근무 환경을 제공하고 있다. 급여와 복리후생 제도 역시 내국인과 동일한 기준으로 운영된다.

현재 제천·안면도·제주 등 전국 호반호텔앤리조트에는 글로벌 인재 20여 명이 객실·식음·조리 등 핵심 부서에 배치돼 근무하고 있다.

호반호텔앤리조트 관계자는 “내국인과 외국인 직원이 함께 성장하는 구조 속에서 공정한 평가와 커리어 기회를 제공하는 것이 핵심”이라며 “앞으로도 글로벌 인재 육성과 인사 체계를 지속적으로 고도화할 계획”이라고 말했다.

한편, 호반호텔앤리조트는 지역 인재 채용 확대와 산학협력 인턴십 운영을 병행하며 국내 인재 육성에도 힘쓰고 있다. 지역 인재와 글로벌 인재가 함께 성장하는 구조를 통해 조직 경쟁력을 강화해 나간다는 방침이다.