신한·KB 변액보험, 금감원 암행점검서 '미흡' 판정

신한라이프와 KB라이프파트너스가 금융감독원의 변액보험 판매 암행점검(미스터리쇼핑) 결과 미흡 판정을 받았다.

금감원은 24일 지난해 9월부터 11월 사이에 실시한 변액보험 미스터리쇼핑 결과를 내놨다.

금감원은 지난해 변액보험 초회보험료가 2조8900억워으로, 전년 1조9700원보다 46.2% 급증하자 생명보험사간 실적 경쟁이 과열됐다고 보고 미스터리쇼핑을 진행했다.

전체 22개 생보사 가운데 판매실적과 판매채널 특성을 고려해 9개사를 대상으로 삼았다.

ABL생명, 삼성생명, 교보생명, 미래에셋금융서비스(미래에셋생명 자회사), KDB생명, 메트라이프, KB라이프파트너스(KB라이프생명 자회사), 신한라이프, 하나생명이 대상이 됐다.

이 결과 전반적으로 '양호'로 평가됐다. 직전 점검인 지난 2019년 수준과 유사했다.

삼성생명, 하나생명, 교보생명, KDB생명, ABL생명 등 5개사는 우수 평가를 받았다. 미래에셋금융서비스는 양호, 메트라이프는 보통 평가를 받았다. 그러나 신한라이프와 KB라이프파트너스는 미흡 평가를 받았다.

금융감독원은 "평가대상의 절반 이상이 “우수”로 평가되는 등 주요 생보사들이 변액보험 모집 관련 준수사항을 이행하는 것으로 파악됐다"며 그러나 "“미흡”으로 평가된 회사도 있어 상담 과정 중 소비자의 이해력제고를 위한 추가적인 노력이 필요한 상황"이라고 지적했다.

이어 "증시 상승기에 편승한 과도한 판매경쟁 등 불건전영업행위에 대한 모니터링을 강화할 예정"이라며 "미스터리쇼핑 결과가 ‘미흡’으로 평가된 보험사에 대해서는 개선계획을 수립토록 지도하고 이행 현황을 점검하는 한편, 판매규모 상위 보험사에 대해서는 면담 등을 통해 판매절차강화 등을 당부할 것"이라고 밝혔다.