우리카드, 고객경험연구소 패널 모집

|스마트투데이=김한솔 기자| 우리카드는 ‘고객경험연구소(CX Lab : Customer Experience Laboratory)’ 고객 패널을 모집한다고 3일 밝혔다.

‘고객경험연구소(CX Lab)’는 기존 고객패널 활동의 고도화된 버전이다. 고객의 우리카드 상품·서비스·디지털 경험을 기반으로 개선 과제를 발굴하고, 제도 개선으로 연결하는 역할을 수행한다.

전년에 비해 83명 증가한 113명으로 규모를 확대한다. 온·오프라인과 별도로 SNS 홍보에 특화된 서포터즈 패널도 신설한다.

우리카드 관계자는 “‘고객경험연구소(CX Lab)’는 고객을 함께 서비스를 만들어가는 파트너로서 바라보는 상징적인 플랫폼”이라며, “앞으로도 고객의 목소리를 경영과 서비스 전반에 적극 반영해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다”고 밝혔다.

우리WON카드 앱에서 이달 말까지 지원할 수 있고, 자세한 사항은 우리카드 홈페이지 또는 앱을 통해 확인할 수 있다.