“개인정보 유출 3400만 건, 쿠팡이랑 소송하자” 단체 행동 움직임

|스마트투데이=황태규 기자|  ‘개인정보 유출 약 3400만 건’ 쿠팡에 대한 집단소송 참여 희망자가 빠른 속도로 증가하고 있다. 그간 국내 이커머스(전자 상거래) 시장 1위 업체로 자리했던 쿠팡에 대한 소비자 신뢰에도 금이 가면서 쿠팡이 감당해야 할 부담이 적지 않을 것이란 전망이다. 

1일 업계에 따르면 네이버에는 쿠팡 피해자들의 정보 공유와 공동 대응을 위해 약 10개의 카페가 만들어졌으며, 이날 오전 기준으로 총 가입자 수가 약 21만 명에 달한다. 이들 카페에서는 각각 쿠팡에 대한 집단소송 참여 희망자를 모집하고 있다.  

이들 카페의 가입자와 소송 참여 희망자 수는 빠른 속도로 늘어나고 있으며, 가장 많은 ‘새 글’(신규 작성 글)이 작성된 카페 기준, 이날 오전 11시까지 소송 참여 희망자는 1000명을 넘은 것으로 드러났다. 

집단 소송 카페 측에서는 일정 인원이 모이면 정식으로 소송 절차를 밟고, 쿠팡 측에 피해 보상 책임을 요구할 계획이라고 밝혔다. 

이번 쿠팡의 개인정보 유출은 역대 최대 규모급이다. 올해 초부터 SK텔레콤과 GS리테일, KT 등 일부 대기업에서 정보 유출 사고가 있었으나, 아파트 공동 현관 비밀번호와 개인의 쇼핑 취향까지 포함되었을 수 있는 이번 사고에 대한 피해자의 실망과 분노는 극에 달할 것으로 예상된다. 또 이런 이유로 집단 소송 참여자 수는 앞으로 더 늘어날 가능성이 크다는 전망이다. 

쿠팡에 따르면 고객 계정 약 3370만 개에서 회원 이름과 이메일 주소∙배송지 주소록(입력된 이름, 전화번호, 주소)∙일부 주문 정보가 유출됐다. 

쿠팡이 이번 사건으로 수천억 원대의 과징금을 부과받을 수 있다는 주장도 제기된다. 앞서 개인정보 유출 사고가 발생했던 SK텔레콤(약 2696만 건)의 경우 개인정보보호위원회에서 역대 최대 금액인 1348억원의 과징금을 부과받았다. 쿠팡의 작년 매출은 41조2000억원으로 SK텔레콤 17조9000억원의 2배가 넘는다.  

현행 개인정보보호법에선 법 위반 시 매출액의 3%까지 과징금을 부과할 수 있다. 

피해자들에 대한 개인 배상금도 회사에는 큰 부담으로 작용한다. 최근 SK텔레콤은 피해자 1인당 30만원을 배상하는 조정안을 거부한 바 있다. 피해자 전체로 규모가 커지면 감당할 수 없다는 판단이 섰기 때문이다. 

박대준 쿠팡 대표이사는 이날 피해자들에게 공식 사과문을 배포하고, 추가적인 피해 예방을 위해 최선을 다하겠다는 뜻을 전했다. 

그러나 네티즌들은 “사과만 하면 다냐” “비용을 내더라도 소송에 참여하겠다” 등 날 선 반응을 보인다. 또한 일부 소비자들 사이에서는 ‘쿠팡 탈퇴’ 움직임까지 일어나고 있다. 다수 온라인 커뮤니티에서는 “쿠팡 계정 탈퇴했다” 선언과 같은 인증 글이 쏟아지는 상황이다. 

한편, 쿠팡에 대한 고객 정보 탈취 시도는 5개월 전에 시작된 것으로 밝혀졌다.  

이 사건을 수사 중인 서울경찰청은 쿠팡 회원 개인정보를 유출한 피의자의 IP를 확보했다고 밝혔다.  

경찰 관계자는 "이번 사태로 인한 보이스피싱과 스미싱 등 2차 피해를 아직 접수한 것은 없다"며 "다만 추가 피해 우려가 있어 관계 부처와 대응 중"이라고 말했다.