밤에도 AI가 장애조치·출동 접수…KT 보이스봇, 월 120만건 상담
KT는 생성형 인공지능(AI) 기반 보이스봇과 ‘AI 상담 어시스트’를 고도화해 고객센터 상담 품질과 업무 효율을 높였다고 29일 밝혔다. 보이스봇은 주말·야간에도 애프터서비스 접수부터 원격 장애조치, 복구 확인, 출동 접수까지 지원한다. KT는 고객이 장애 상황을 반...
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인터넷 11년·IPTV 10년 연속 정상…KT, 품질만족지수 3관왕
KT는 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 초고속인터넷·IPTV·이동통신 등 3개 부문 1위에 선정됐다고 28일 밝혔다. 이날 회사에 따르면 초고속인터넷은 11년, IPTV는 10년, 이동통신은 7년 연속 1위를 기록했다. KT는...
양자통신, 광케이블 넘어 무선으로…KT, 15㎞ 실증 추진
KT는 ‘2026년 개방형 양자 테스트베드 고도화·확산 사업’ 착수보고회를 마치고 전국 시험망 확대와 차세대 기술 실증에 나선다고 22일 밝혔다. 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 추진하는 이번 사업은 2028년까지 기존 서울·판교·대전 중심의 양자암...
흩어진 병원 데이터, AI로 연결한다…KT·아크릴 의료 AX 협력
KT는 의료 AI 전문기업 아크릴과 업무협약을 맺고 의료기관의 데이터 활용과 인공지능 전환(AX)을 지원하는 사업을 공동 추진한다고 20일 밝혔다. 양사는 KT의 AI·클라우드·데이터 통합 구축 역량에 아크릴의 의료 데이터·AI 기술과 병원 실증 경험을 결합한다. 병원...
접는 아이폰 예약 시작…KT, 에어팟 할인·출시일 배송 내건다
KT는 16일 오후 9시부터 전국 매장과 공식 온라인몰 KT 다이렉트샵에서 ‘아이폰 듀오’ 사전예약을 시작한다고 밝혔다. 국내 공식 출시일은 오는 23일이다. 출시에 맞춰 ‘초이스 더블’ 요금제와 연계한 혜택을 제공한다. 이달 31일까지 ‘초이스 더블 디바이스’에 가입...
업무용 차량도 안전 홍보에…KT, 소규모 사업장 안전격차 줄인다
KT는 한국산업안전보건공단과 산업현장 안전문화 확산 및 사업장 간 안전격차 해소를 위한 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다. 양 기관은 지역별 안전문화실천추진단과 연계해 통신업 종사자와 협력사의 안전의식을 높이고, 안전관리 역량 강화가 필요한 소규모 사업장의 참여를 지...
8시간 걸리던 고객 의견 분석, 10분 안에…KT, AX 성과 공개
KT는 지난 14일부터 이틀간 KT 판교빌딩에서 ‘2026 AID-X Day’를 열고 고객 의견 분석과 소프트웨어 개발 등에 적용한 인공지능 전환(AX) 성과를 공개했다고 15일 밝혔다. KT에 따르면 마이케이티·KT멤버십 앱 리뷰와 고객센터 의견을 AI로 분석하면서 ...
100기가에서 800기가로…KT, AI 데이터센터 잇는 ‘AI 전용회선' 출시
KT가 AI 데이터센터(AIDC) 간 대용량 데이터 전송 수요에 대응해 최대 800Gbps 대역폭을 지원하는 ‘AI 전용회선'을 출시했다고 14일 밝혔다. KT에 따르면 AI 데이터센터가 전국에 분산되면서 센터 간 대용량 데이터를 안정적으로 전송하는 네트워크의 중요성이...
KT, 구글 AI에 커피·생활 혜택 더한 구독 상품 8종 출시
KT는 구글과 협력해 생성형 AI 서비스와 커피·생활 혜택을 결합한 구독 상품 8종을 출시한다고 13일 밝혔다. 상품은 구글 AI 단독 상품 3종과 생활 혜택을 더한 구독팩 5종으로 구성됐다. 단독 상품은 ‘구글 AI Plus’ 400GB·2TB와 ‘구글 AI Pro’...
AI 앱 키운 KT·LGU+, 챗GPT에도 요금제 띄운 이유
KT와 LG유플러스가 챗GPT에 자사 요금제와 상품 정보를 연결했다. 자체 앱과 온라인 채널에서 고객 관리 기능을 강화하는 동시에, 고객이 많이 이용하는 외부 AI 서비스에도 상품 안내 창구를 연 것. 7일 업계에 따르면 KT는 6일 챗GPT에 KT 공식 상품 정보를 ...
