“말투·속도까지 분석한다”…KT, 보이스피싱 탐지 고도화
KT는 고객보호 서비스를 ‘안심365’ 브랜드로 통합하고, 멀티모달 인공지능(AI)을 적용한 ‘안심365 보이스피싱 탐지 3.0’을 출시했다고 4일 밝혔다. 안심365는 문자스팸 차단과 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등 통신 이용 과정의 위험에 대응하는 서비스와 기술을...
"고객보호" 검색 결과
KT, 예방 중심 고객 보호 체계 가동...'고객보호365TF' 발족
KT가 기존의 사후 대응 방식에서 탈피해 예방 중심의 고객 보호 체계를 구축하기 위한 '고객보호365TF(태스크포스)'를 신설했다고 29일 밝혔다. 이 조직은 인공지능(AI) 기술을 활용한 선제적 대응과 경영진의 현장 소통을 통해 고객의 안전과 신뢰를 확보하는 전사적 ...
미래에셋증권, ‘AI가 설명하는 ELS’ 영상 공개… 고객보호 실천
미래에셋증권은 파생결합증권(ELS)에 대한 고객 이해도를 높이기 위해 ‘인공지능(AI)으로 쉽게 설명하는 ELS’ 영상 시리즈 5편을 공개했다고 15일 밝혔다. 미래에셋증권 홈페이지, 모바일트레이딩시스템(MTS) M-STOCK, 유튜브 ...
대신증권, 해킹사고 발생..3만8천여명 개인정보 유출
증권업계에서도 해킹 사고가 발생했다. 대신증권은 내부조사 결과, 현재까지 총 3만8490명의 정보가 유출된 것으로 파악하고, 피해고객을 대상으로 고객보호조치와 재발방지 대책을 마련하고 있다고 28일 밝혔다. 이번 유출은 지난 17일 투자일임 비대면 증권계좌개설 연계서버...
KB국민은행, 2091명 정보유출 추가 확인
KB국민은행은 지난달 말 발생한 정보유출 사고에서 2091명의 정보유출이 추가 확인됐다고 26일 밝혔다. 이에 정보유출 고객수는 최초 확인된 119명에서 2210명으로 늘었다. KB국민은행은 "새로운 해킹으로 인한 유출은 아니며, 기존 침해사고 발생 시스템과 관련된 데...
우리금융, 중동 불안에 ‘비상대응체계’ 즉시 가동
우리금융그룹(회장 임종룡)은 지난 1일 중동사태 발발에 따라 지주사를 중심으로 전 계열사에 비상대응체계를 즉시 가동하고 국제 금융시장 변동성 확대 가능성에 대비해 유동성 상황과 외환 및 자금시장 동향 등에 대한 점검에 나섰다고 2일 밝혔다. 임종룡 회장은 이날 위기 상...
'연체채권 함부로 못 판다'...금융위, 개인 연체채권 관리강화
금융위원회가 포용금융 실천을 위해 금융사의 연체채권 '회수 극대화' 관행 개선에 속도를 낸다. 이제 금융회사는 연체채권을 매각 하더라도 고객보호책임을 계속 부담해야 하고, 채무자에게 '기한 이익 상실' 전에 채무조정요청권을 의무적으로 안내해야 한다. 금융위원회는 광진서...
이통3사, 설 연휴 기간 트래픽 급증 대비 비상운영체계 가동
이동통신 3사가 설 명절을 맞아 안정적인 서비스를 제공하기 위해 특별 소통대책을 가동한다고 9일 각각 밝혔다. 이날 SK텔레콤(SKT)는 전국적으로 자회사, 관계사 및 협력사 전문 인력을 포함, 일 평균 약 1400명, 연 인원 8600여 명의 인력을 투입해 13일부터...
SKT, 똑똑한 AI로 피싱·스팸 35% 더 막아
SK텔레콤(SKT)이 지난 한 해 동안 인공지능(AI) 기술로 적극 대응해 음성 스팸·보이스피싱 통화, 문자 등 각종 통신 사기 시도 약 11억 건을 차단했다고 13일 밝혔다. 이는 전년 대비 35% 증가한 수치다. SKT에 따르면 이 회사는 지난해 유관 기...
신한은행, 소비자보호지수(KCPI) 우수기업 5년 연속 선정
신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI: Korean Consumer Protection Index)조사’에서 5년 연속 우수기업에 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자 보호 ...
