외계어 같은 금융 용어 쉽게..KB금융, 고객언어 가이드 발간

KB금융그룹이 한자, 영어, 전문용어가 난무하는 금융 용어를 우리말로 쉽게 풀어 금융 문턱을 낮췄다.

KB금융그룹은 10일 KB금융 정보 플랫폼 ‘KB의 생각’에서 KB고객언어 가이드를 발간하고, 사내용으로 KB권장용어도 내놨다고 밝혔다.

KB국민은행을 비롯한 계열사, KB스타뱅킹 앱, ‘KB의 생각’(www.kbthink.com)의 금융 콘텐츠 등에 적용해 고객의 이해를 도울 예정이다.

예를 들면 ▲‘거치기간’을 ‘이자만 내는 기간’으로, ▲‘연금 개시 도래일’을 ‘연금 받기 시작하는 날’로, ▲‘초일불산입’을 ‘첫째 날 제외’로 바꾼다.

KB고객언어 가이드는 고객에게 필요한 정보를 이해하기 쉽게 전달하는 금융 언어 활용법이다. ▲목소리와 말투, ▲글쓰기 10대 원칙, ▲표기 규칙으로 구성했다.

KB금융 관계자는 “‘KB고객언어 가이드’가 KB금융뿐만 아니라 금융업 전반에 널리 사용되었으면 한다”며 “KB금융은 고객에게 신뢰받는 금융 언어가 고객의 일상이 되어 금융의 높은 문턱을 낮추도록 하는 마중물 역할을 하겠다”고 말했다.