신한은행은 3일 서울 중구 소재 본점에서 2024년 상반기 경영전략회의를 개최했다. 정상혁 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 커뮤니티장 등 190명이 참석했다.
이번 회의에서는 지난해 성과를 돌아보고, 영업현장과 본부의 새해 전략 방향을 공유했다. 올해 전략 방향의 핵심 키워드인 ‘고객몰입’에 대한 세부 추진계획을 논의했다.
정상혁 은행장은 이날 최고경영자(CEO) 특강에서 가장 먼저 “기본, 신뢰, 미래 세가지 경영키워드는 흔들림 없이 일관되게 유지할 것이며 그중에서도 ‘기본과 신뢰’를 다시 한 번 강조하고 싶다”며 “재무적 성과나 미래준비도 중요하지만 고객과 사회의 신뢰를 받지 못하면 소용이 없다”고 말했다.
이어 정 행장은 “기업시민으로서의 사회적 책임을 다하기 위해 상생금융 실천에 진심을 다해야하며, 소비자보호·내부통제는 올해도 더욱 강조될 것”이라고 강조했다.
마지막으로 정 행장은 “고객의 니즈가 다양해지고 개인화된 솔루션 요구가 커지는 변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 ‘고객몰입’ 조직으로의 전환이 필요하다”며 “올해 또한 결코 녹록지 않은 경영환경이 예상돼 ‘내실을 다지며 힘써 실천한다’는 무실역행(務實力行)의 자세로 위기를 기회로 만들어야 한다”고 당부했다.
한편 신한은행은 지난 2일 3067억원 규모의 민생금융지원안을 발표했다. 또한 상생금융기획실과 사회공헌부를 통합한 상생금융부를 신설해 ▲핵심 고객기반 확대 ▲내부통제·ESG(환경·사회적 책무·기업지배구조 개선) 실효성 제고 ▲2030 미래준비 등 기본·신뢰·미래에 대한 주요 전략을 추진할 예정이다.
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