미래에셋증권은 생성형 AI를 활용해 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 ‘AI 고객 맞춤 인포메이션 서비스’를 시작했다고 24일 밝혔다.
이 서비스는 고객별 맞춤 투자 조언 정보를 지점의 담당 WM(Wealth Manager)에게 제공하는 서비스다.
챗GPT 기술을 활용하여 고객의 개별적인 투자 스타일, 선호도, 시황 및 투자 정보 등을 바탕으로, 자연스러운 문장 형태의 투자조언을 생성해 내는 기술이 적용됐다.
AI의 도움을 받아 생성된 정보를 바탕으로 WM은 고객의 눈높이에 맞춘 투자 정보와 자산관리 서비스를 보다 짜임새 있게 제공할 수 있다.
미래에셋증권 관계자는 “본 서비스는 증권사 최초의 사례로서, 이러한 혁신을 통해 WM 업무 생산성이 향상되고 저마다의 WM이 개인 비서를 둔 효과를 볼 수 있을 것”이라며 “AI기술을 통해 WM은 많은 고객과 더욱 밀접하게 소통할 수 있으며, 고객들은 고도화된 자산 관리 서비스를 받을 수 있다”고 밝혔다.
안인성 디지털부문 대표는 “금융투자업의 경쟁력은 상품을 넘어 고객에게 차별적인 경험을 제공해 주는 게 더 중요해질 것”이라며 “앞으로도 AI 기반 자산관리를 선도함으로써 고객에게 획기적인 투자 경험을 제공하겠다”고 덧붙였다.
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