이스트소프트, DGB대구은행과 AI은행원 시범 사업 진행키로

DGB대구은행은 AI은행원을 도입키로 하고, 이스트소프트(대표 정상원)와 시범 사업 계약을 체결했다고 11일 밝혔다.

이스트소프트는 보유한 AI 기술을 바탕으로 고객사에 필요한 AI휴먼 제작 서비스 및 콘텐츠 제작을 제공하고 있으며, 이번 협약을 통해 실존하지 않은 AI휴먼 제작 및 영상 제작 스튜디오 소프트웨어로 AI은행원과 연계한 금융 서비스를 선보인다는 방침이다.

DGB대구은행은 AI휴먼을 업무 일선에 배치, 고객에게 최적화된 서비스를 제공할 예정이다. 예상되는 대표 시범 사업으로는 △DGB대구은행 웹 및 앱 등의 주요 비대면 채널 AI은행원 접목 △디지털 금융 소외 고객을 위한 AI휴먼 키오스크 도입 △챗GPT 연동 AI휴먼을 활용한 금융 안내 서비스 제공 △입·출금 자동화기기(ATM) AI휴먼 탑재 등이다. 

두 회사는 이미 개발에 착수한 가운데 전문 대역 모델 촬영, AI휴먼 외형 제작, 딥러닝 등의 절차를 거쳐 AI은행원 제작을 완료하고, 오는 11월 AI은행원을 도입해 앞으로 내부 교육 자료 제작, 소셜 미디어(SNS) 활용, 키오스크, ATM 등 다양한 채널에서 활용할 계획이다.

이상근 DGB대구은행 ICT본부 부행장은 “창립 57주년을 맞아 시중은행 전환을 준비하고 있는 DGB대구은행은 차별화된 디지털 금융 서비스 발굴 및 도입으로 100년 은행을 위한 경쟁력을 다지고 있다"며 "AI은행원 도입으로 고객 편의는 물론 내부 직원 업무 효율성 향상에도 도움이 될 수 있도록 다각도의 사업을 추진하겠다”고 말했다.