"경험" 검색 결과

KT는 인공지능(AI) 활용 기능을 강화한 사용자경험(UX) 디자인시스템 ‘KDS 2.0’을 구축하고 고객 안내 메시지 작성·검수를 지원하는 AI 에이전트를 도입했다고 12일 밝혔다. 이날 KT에 따르면 KDS 2.0은 앱과 웹 등 디지털 서비스의 화면 구성과 디자인 ...

하나증권은 금융권 취업을 준비하는 청년들에게 증권사 리서치센터의 실무를 경험할 수 있는 기회를 제공한다고 12일 밝혔다. 하나증권은 고용노동부가 주관하는 ‘미래내일 일경험사업’에 참여한다. 이번 프로그램은 청년들이 하나증권 소속 현직 애널리스들과 함께 산업과 기업을 분...

대한항공이 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 항공사 부문에서 5년 연속 1위를 차지했다. 오는 12월 아시아나항공과 통합을 앞둔 가운데 기내·공항 서비스를 잇달아 개편한 점 등이 평가에 반영됐다. 4일 대한항공에 따르면 이날 서울 송파구 시그니엘 ...

LG유플러스는 출시 1년을 맞은 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 월간활성이용자 수(MAU)가 최고 약 610만명을 기록했다고 27일 밝혔다. 지난 8월 U+one MAU는 609만6384명으로 집계됐다. 고객센터·멤버십 앱을 통합하기 전인 지난해 10월 약 508만명...

삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)' 평가에서 종합가전 부문 1위를 기록하며 4년 연속 수성했다. 디지털고객경험지수는 소비자가 온라인 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매해 사용하는 전 과정에서의 만족도를 종합 평가하는 지표다. 한국표준협회는...

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 고객이 기업의 웹사이트나 스마트폰 앱 등 디지털 채널에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용...

한국에서 아이스 커피는 계절을 가리지 않고 가장 익숙하게 즐기는 커피로 자리 잡았다. 이제 소비자들은 단순히 시원한 커피를 찾는 것을 넘어, 어떤 원두를 사용했고 어떤 추출 방식을 거쳐 어떤 맛을 구현했는지까지 살펴보며 커피를 선택한다. 실제로 2024년 코리아리서치 ...

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...

통신 3사가 장기 이용 고객을 대상으로 체험형 멤버십을 확대하고 있다. 이동통신 시장이 가입자 포화 단계에 접어들면서 신규 고객 유치보다 기존 고객 충성 고객화 경쟁에 무게가 실리는 것. 8일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스는 올해 공연과 호텔,...

삼성물산 건설부문은 ‘2026 런던 디자인 어워즈’ 건축 디자인 부문에서 ‘래미안 원페를라’가 금상(GOLD)을 수상했다고 6일 밝혔다. 런던 디자인 어워즈는 국제 시상식 협회(IAA)가 주관하는 국제 디자인 공모전으로, 건축과 인테리어, UX·UI 등 다양한 분야에서...