"경험" 검색 결과

삼성전자가 지난 27일 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)' 평가에서 종합가전 부문 1위를 기록하며 4년 연속 수성했다. 디지털고객경험지수는 소비자가 온라인 채널을 통해 제품을 탐색하고 구매해 사용하는 전 과정에서의 만족도를 종합 평가하는 지표다. 한국표준협회는...

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 고객이 기업의 웹사이트나 스마트폰 앱 등 디지털 채널에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용...

한국에서 아이스 커피는 계절을 가리지 않고 가장 익숙하게 즐기는 커피로 자리 잡았다. 이제 소비자들은 단순히 시원한 커피를 찾는 것을 넘어, 어떤 원두를 사용했고 어떤 추출 방식을 거쳐 어떤 맛을 구현했는지까지 살펴보며 커피를 선택한다. 실제로 2024년 코리아리서치 ...

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...

통신 3사가 장기 이용 고객을 대상으로 체험형 멤버십을 확대하고 있다. 이동통신 시장이 가입자 포화 단계에 접어들면서 신규 고객 유치보다 기존 고객 충성 고객화 경쟁에 무게가 실리는 것. 8일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스는 올해 공연과 호텔,...

삼성물산 건설부문은 ‘2026 런던 디자인 어워즈’ 건축 디자인 부문에서 ‘래미안 원페를라’가 금상(GOLD)을 수상했다고 6일 밝혔다. 런던 디자인 어워즈는 국제 시상식 협회(IAA)가 주관하는 국제 디자인 공모전으로, 건축과 인테리어, UX·UI 등 다양한 분야에서...

삼성전자가 올해 하반기 공개 예정인 갤럭시 8세대 폴더블폰의 라인업을 재편한다. 1일 삼성전자는 8세대 폴더블폰의 라인업의 방향성을 담은 영상을 글로벌 공식 인스타그램, 유튜브 등 계정에 공개했다. 공개된 8세대 폴더블 티저 영상은 길쭉한 초콜릿을 부러뜨리거나 스티커 ...

백화점 업계가 외국인 관광객 급증과 프리미엄 소비 확대에 힘입어 올해 1분기 일제히 호실적을 신고했다. 이 가운데 신세계백화점은 단순히 고급 상품을 파는 럭셔리 공간이라는 기존 역할을 과감히 탈피해 차원이 다른 성장 전략을 선보여 업계 이목을 끌고 있다. 명품 라인업을...

결혼정보회사 듀오는 대표번호 안내 음성을 개편하고 배우 하석진의 목소리를 적용한 새로운 서비스를 선보였다고 22일 밝혔다. 이번 개편은 고객이 상담을 기다리는 시간에도 브랜드를 자연스럽게 경험할 수 있도록 하기 위한 시도로, 기존 기능 중심의 안내 시스템을 감성 중심으...

HDC그룹이 주거 브랜드 ‘아이파크(IPARK)’를 고객의 삶 전반을 아우르는 라이프 브랜드로 전면 리뉴얼한다. 단순 주거 중심에서 벗어나 리테일·레저·문화 등 다양한 영역을 통합하는 브랜드로 확장하는 것이 핵심이다. 아이파크는 HDC현대산업개발이 2001년 론칭한 이...