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SKT, 2분기 영업익 67%↑… AIDC 매출은 1년 새 두 배 가까이

SKT, 2분기 영업익 67%↑… AIDC 매출은 1년 새 두 배 가까이

SK텔레콤(SKT)은 올해 2분기 연결 기준 매출 4조3591억원, 영업이익 5660억원을 기록했다고 5일 밝혔다. 영업이익은 전년 동기 대비 67.3% 증가했다. 매출은 0.5% 늘었고, 당기순이익은 4660억원으로 459% 증가했다. 전 분기와 비교하면 매출은 0....
LG유플러스, 휴가철 맞아 로밍·멤버십 혜택 확대

LG유플러스, 휴가철 맞아 로밍·멤버십 혜택 확대

LG유플러스는 여름 휴가철과 소비 성수기를 맞아 로밍, 멤버십, 청년 고객 지원 등 혜택을 확대한다고 30일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 이번 혜택 확대는 지난 23일 과학기술부총리와 통신3사 대표 간담회에서 논의된 민생 안정 방안의 일환이다. AI 통화 에이전트 ‘...
통신3사, AI 구독 할인 경쟁…플랫폼·결제 접점 확대

통신3사, AI 구독 할인 경쟁…플랫폼·결제 접점 확대

국내 이동통신 3사가 생성형 인공지능(AI) 구독 고객을 겨냥한 할인 혜택을 확대하고 있다. 17일 통신업계에 따르면 SK텔레콤·KT·LG유플러스는 챗GPT와 제미나이, 클로드 등 생성형 AI 서비스 이용 고객을 대상으로 구독·결제 혜택을 운영하고 있다. 생성형 AI ...
KB국민은행, 코스닥협회와 상장기업 금융지원 협약

KB국민은행, 코스닥협회와 상장기업 금융지원 협약

스마트투데이=김한솔 기자| KB국민은행은 지난 15일 코스닥협회와 '코스닥시장 활성화와 코스닥 상장기업의 글로벌 경쟁력 제고를 위한 업무협약'을 체결했다고 16일 밝혔다. 이번 협약은 코스닥 상장기업에 대한 생산적금융 지원을 확대하고, 기업금융과 자본시장 서비스를 연계...
[현장]통신3사, AICC 전략 공개…AI 고객경험 경쟁

현장 통신3사, AICC 전략 공개…AI 고객경험 경쟁

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...
할인 대신 호텔·공연…통신3사, 장기고객 잡기 '경험 경쟁'

할인 대신 호텔·공연…통신3사, 장기고객 잡기 '경험 경쟁'

통신 3사가 장기 이용 고객을 대상으로 체험형 멤버십을 확대하고 있다. 이동통신 시장이 가입자 포화 단계에 접어들면서 신규 고객 유치보다 기존 고객 충성 고객화 경쟁에 무게가 실리는 것. 8일 업계에 따르면 SK텔레콤(SKT), KT, LG유플러스는 올해 공연과 호텔,...
정부, 중소 알뜰폰 숨통 틔웠지만… 업계

정부, 중소 알뜰폰 숨통 틔웠지만… 업계 "도매대가 개선이 더 시급"

정부가 중소 알뜰폰(MVNO) 사업자의 전파사용료 감면율을 기존 50%에서 90%로 확대하기로 했다. 이는 경영난을 겪는 중소 사업자의 비용 부담을 덜기 위한 조치다. 다만 업계에서는 전파사용료 감면만으로는 시장 경쟁력을 회복하기 어렵다며, 도매대가 제도 개선 등 후속...
단통법 폐지 1년… 통신사, 지원금보다 AI·멤버십 혜택 더 키웠다

단통법 폐지 1년… 통신사, 지원금보다 AI·멤버십 혜택 더 키웠다

단말기유통구조개선법(단통법) 폐지 이후 이동통신사들의 경쟁 축이 단말 지원금에서 인공지능(AI) 서비스와 멤버십, 구독 서비스 등 고객경험 중심으로 옮겨가고 있다는 분석이 나온다. 단통법 폐지 직후 예상됐던 지원금 경쟁은 실제로는 제한적으로 나타난 반면, 통신사들이 장...
KB금융, 긱워커 맞춤형 금융지원 체계 구축

KB금융, 긱워커 맞춤형 금융지원 체계 구축

KB금융그룹은 오는 7월 1일 플랫폼 경제 성장과 함께 새로운 경제 주체로 자리잡고 있는 긱워커를 위한 맞춤형 금융지원 체계를 마련하고 플랫폼 종사자의 제도권 금융 접근성 확대에 나선다고 30일 밝혔다. 긱워커는 플랫폼을 기반으로 다양한 일감을 수주하고 대가를 받는 경...

"고객센터보다 AI 먼저 찾는다"…통신3사, AI 상담 경쟁 가속

점점 더 일상을 파고드는 생성형 인공지능(AI)이 국내 이동통신사 고객 상담 방식을 바꾸고 있다. 단순 문의 등을 생성형 AI를 통해 해결하는 소비자 수요가 증가하는 추세 속, 각 통신사들이 AI를 기반으로 하는 상담 서비스 고도화에 점점 더 신경쓰고 있다는 것이다. ...

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