급여이체 했는데 금리감면 못 받았다면...
금융감독원이 금융민원 가운데 소비자가 금융거래시 반드시 알아야하는 내용을 안내했다. 금융감독원은 21일 ‘주요 민원사례로 알아보는 은행 이용시 소비자 유의사항’을 내놨다. 실제 접수된 민원을 바탕으로 급여이체 우대금리와 원리금 상환방식, 대출 갱신 시 금리변동 등을 설...
"민원" 검색 결과
이찬진 "금융권 단기실적 관행 여전".. 입법 보완 나선다
금융감독원이 금융소비자보호 강화를 위한 입법 보완에 나선다. 판매행위 중심의 현행 금융소비자보호법에 상품의 설계·제조부터 판매, 사후관리까지 전 생애주기에 걸친 제조·판매사의 책무를 반영한다는 구상이다. 이찬진 금융감독원장은 17일 여의도 본원에서 열린 '금융소비자보호...
보이스피싱 '본인 카드결제'도 FDS로 잡는다
카드사들이 보이스피싱에 속은 소비자가 직접 카드결제한 거래까지 이상거래탐지시스템(FDS)으로 포착할 수 있도록 탐지기준을 강화한다. 70대 이상 고령자의 상품권 등 고환금성 물품 결제가 이상거래로 탐지되면 심층상담을 거쳐 거래 진위를 확인하는 방안도 추진한다. 금융감독...
금감원, 태아보험 전체해지 신중 주문
금융감독원이 보험사들에 임신부의 계약 전 알릴의무 위반을 이유로 태아보험 계약 전체를 해지해 출생한 자녀의 담보까지 없애는 일이 없도록 소비자보호를 강화해달라고 주문했다. 간병인보험의 정상 청구에 과도한 입증을 요구하거나 자체 판단이 가능한 사안까지 의료자문을 남발하는...
"은행 10곳 중 6곳 AI 쓴다"…KT, 금융·공공 특화 AX 해법 제시
KT가 엄격한 규제와 높은 보안 수준이 요구되는 금융·공공 분야의 인공지능 전환(AX) 현황과 주요 과제를 분석한 ‘KT AX 인사이트 리포트’를 14일 발간했다. 여기서 인공지능 전환(AX·AI Transformation)이란 기존의 단순한 디지털 전환(DX)을 넘어...
SOOP, 생명존중·자살예방 활동 공로 '보건복지부 장관 표창' 수상
SOOP이 생명존중 문화 확산과 자살예방을 위한 활동을 지속해온 공로로 보건복지부 장관 표창을 수상했다. SOOP은 지난 10일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 ‘2026 자살예방의 날 기념식’에서 보건복지부 장관 표창을 받았다고 11일 밝혔다. 이날 시상식에는 이민...
KB금융그룹 AI 에이전트 경진대회..KB손보 '고객의 KB팀' 대상
KB금융그룹이 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 임직원들이 현장에서 발굴한 문제를 AI로 해결하고 실질적인 업무 혁신으로 연결하기 위한 '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회'를 개최했다. 경진대회는 실제 업무에 적용할 수 있는 AI 에이전트를 발굴하고...
KB證, AI로 '고객 안심 울타리' 확장
KB증권은 AI 기반 소비자보호 시스템을 금융상품 판매 현장부터 사후 민원 관리까지 전 단계로 확장해 운영한다고 7일 밝혔다. KB증권은 지난 7월부터 태블릿을 이용해 공모펀드에 가입하는 고객을 대상으로 AI가 가입 과정을 실시간으로 점검하는 서비스를 도입했다. 지난 ...
금감원 노조, 청와대에 '지방이전 반대' 탄원서 제출
금융감독원 노동조합이 금융감독원과 금융 공공기관의 지방 이전에 반대하는 탄원서를 청와대에 제출했다. 4일 연합뉴스에 따르면 금감원 노조는 이날 김상우 위원장이 내부 구성원 1720명의 서명을 담은 탄원서를 이재명 대통령에게 제출했다. 김 위원장은 “금감원과 금융 공공기...
KB금융그룹, '금융소비자보호 업무협의회' 개최.. 10개 계열사 참석
KB금융그룹은 지난 24일 '제3차 금융소비자보호 업무협의회'를 개최했다고 26일 밝혔다. 이번 협의회에서는 KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프생명 등 그룹 10개 계열사의 금융소비자보호 총괄책임자가 참석한 가운데, ▲소비자 중심의 상품·서...