증권사 '숨은 수수료' 손본다…주식정보서비스 이용료 별도 공개

|스마트투데이=최성 기자| 내년 1분기 이후로는 증권사가 주식정보 제공서비스 이용료를 매매수수료 등에 포함해 부과해 투자자가 그 내용을 제대로 알 수 없게 하거나, 이 서비스를 무료체험 시킨 뒤 동의 없이 자동 유료 전환하는 영업 방식이 금지된다.

금융감독원은 최근 증권사의 주식정보 제공서비스 관련 민원이 접수됨에 따라 업계 전반의 운영 현황을 점검하고 금융투자협회 및 증권업계와 이같은 내용의 개선방안을 마련했다고 11일 밝혔다.

이번 점검은 증권사가 주식정보 제공서비스 이용료를 고객에게 제대로 알리지 않고 매매수수료에 포함해 부당한 수익을 취하고 있다는 민원에서 시작됐다.

주식정보 제공서비스는 증권사가 수급 분석과 종목 추천 등 투자 관련 정보를 고객에게 유료로 제공하는 서비스다.

증권사가 자체적으로 인공지능(AI) 등을 활용해 정보를 생산하거나 외부 유사투자자문업체와 제휴해 제공하는 방식으로 운영된다.

현재 해당 서비스를 유료로 제공하는 증권사는 12개사로, 증권사들이 지난해 해당 서비스로 거둔 수수료 수익은 671억원에 달했다.

우선 금감원은 일부 증권사가 서비스 이용료를 기본 위탁매매수수료에 포함하거나 이를 대체하는 방식으로 부과하면서 투자자들이 실제 부담하는 비용을 구분하기 어려웠다는 점을 문제로 지적했다.

이에 금감원은 서비스 가입 전후 투자자 안내를 강화키로로 했다. 증권사는 서비스 가입 전입 전·후 이용료 총액을 예시 활용 등으로 구체적으로 비교 안내해야 한다. 가입 이후에도 모바일 앱 알림과 문자 등을 통해 서비스 이용 사실과 투자자 부담 수수료율을 정기적으로 알리도록 했다. 또한 증권사는 MTS·HTS의 매매수수료를 확인하는 화면에 서비스이용료 부과체계를 추가 설명하고, 투자자가 수수료 세부내역 요청시 투자자가 부담한 ’기본 위탁매매수수료‘ 및 ’주식정보 제공서비스 이용료‘를 구분해 제공해야 한다.

무료체험 종료 후 별도 동의 없이 유료 서비스로 자동 전환하는 방식도 제한된다. 무료체험 기간이 끝나면 원칙적으로 서비스를 종료하고, 투자자가 명시적으로 동의한 경우에만 유료 서비스로 전환할 수 있게 한 것.

금감원은 금융투자협회와 함께 세부 이행방안을 마련해 2027년 1분기까지 개선을 완료하고, 증권사의 이행상황을 지속점검할 계획이라고 밝혔다.

금감원은 "이번 개선으로 매매수수료로 대체·가산되어 투자자가 인지하기 어려웠던 서비스 이용료가 명확히 안내됨에 따라 투자자의 불필요한 비용 부담이 경감될 것"이라며 "투자자가 서비스 이용료 부과 여부 및 수준을 충분히 인지한 상태에서 서비스 이용여부를 결정할 수 있게 되어 투자자의 합리적 선택권이 실질적으로 보장될 것"이라고 기대했다.