국내 기업 78%, 이미 AI 에이전트 도입 단계… “재무 부문이 확산 주도”

|스마트투데이=이재수 기자| 국내기업의 78%가 이미 AI 에이전트 도입을 위한 초기 프로덕션(42%) 또는 롤아운(36%) 단계에 있는 것으로 나타났다. AI가 단순한 자동화 도구를 넘어 기업 디지털 전환(Digital Transformation)의 핵심 축으로 자리 잡았음을 의미한다.

기업용 인사·재무·에이전트 플랫폼 기업 워크데이(Workday)는 국내 기업 전반에서 AI 에이전트 도입이 빠르게 확산되고 있으며 재무(Function) 부문이 그 중심에 있는 것으로 나타났다고 30일 밝혔다. 

워크데이가 최근 발표한 글로벌 연구 ‘AI 에이전트 인 더 워크포스 스터디(AI Agents in the Workforce Study)’ 한국시장 주요 결과에 따르면, 재무 부문에서는 83%의 기업이 AI 에이전트 도입을 진행 중이다. 그중 절반(50%)은 이미 실제 운영(롤아웃) 단계, 33%는 초기 프로덕션 단계로 나타났다.

워크데이는 “향후 3년 내 67%의 기업이 재무기획·회계·보고 등 주요 기능 전반에 AI 에이전트를 본격 활용할 것”이라고 예상했다.

특히, 기업 경영진의 97%가 AI 에이전트가 생산성 향상은 물론, 혁신 촉진과 직원 만족도 제고에 기여할 것이라고 응답했다. 다만 전력적 초점은  기술적 과제에서 ‘거버넌스 성숙도(Governance Maturity)’로 이동하고 있는 추세다

조사에 따르면, 윤리·거버넌스·규제 관련 이슈가 기술적·재무적 과제보다 시급한 핵심 전략 요인으로 인식되고 있으며, 이는 AI 도입의 다음 단계가 ‘신뢰 기반의 체계적 관리’에 달려 있음을 보여준다.

워크데이는 이에 대응해 IT 부서가 손쉽게 활용할 수 있는 유연한 사전 구축형 AI 에이전트 솔루션을 도입하고, 여기에 강력한 거버넌스 프레임워크와 명확한 윤리적 가이드라인을 결합할 것을 권장했다. 이런 접근 방식이 인간 중심의 감독을 유지하면서도 안전하고 빠른 확장성을 확보하는 데 유리하다는 설명이다.

샨 무어티(Shan Moorthy) 워크데이 아시아태평양 지역 최고기술책임자(CTO)는 "우리는 지금 몇 세대에 한 번 오는 근본적 전환점에 서 있다”며 "“AI는 인간의 판단력,리더십, 생산성을 보완함으로써 기업이 지금까지 경험하지 못한 속도와 규모로 운영될 수 있도록 지원할 것"이라고 말했다.

이어서 "신뢰는 이를 실현하기 위한 가장 중요한 가치이며, 직원이 ‘일의 미래’를 함께 창조할 때 비로소 신뢰가 구축되고, 그 신뢰를 바탕으로 AI의 효과적인 도입이 가능해진다.”고 강조했다.