중장기 확장 전략 내놓은 토스뱅크..`시니어+해외진출`

|스마트투데이=김국헌 기자| 지난해 연간 흑자 달성에 성공한 토스뱅크가 앞으로 5년간 중장기 전략을 발표했다. 중장년층과 시니어 전담 조직을 신설하고, 글로벌 확장 가능성을 타진한다. 

토스뱅크는 16일 서울 영등포구 여의도 페어몬트 서울에서 기자간담회를 열고 ‘미래를 위한 준비를 마친 은행(Built for the Future)’ 선언과 함께 중장기 전략을 내놨다.

토스뱅크는 향후 3~5년간 ▲고객 중심 최적화 ▲기술 내재화를 넘어선 표준화 ▲글로벌 진출에 집중한다.

토스뱅크는 1200만 명의 고객 데이터를 기반으로 개인화 알고리즘, 맞춤 설계 조직 신설, 행동 기반 추천 시스템 등을 고도화하고 있다. 

특히 영 시니어, 액티브 시니어를 목표로 중장년과 시니어 고객 전담 조직을 만들고, 관련 상품과 서비스를 선보일 계획다. 현재 토스뱅크 고객 2명 중 1명(48%) 40대 이상인 만큼 헬스케어, 자산관리 등 라이프케어 서비스를 준비하고 있다.

아울러 외화통장에 송금 기능을 더하고, 보증 기반 대출을 선보여 여신 포트폴리오에 균형을 확보할 방침이다.

개발자 중심의 조직을 운영하는 토스뱅크는 기술 내재화를 넘어 표준화를 추구한다. 신용평가 모형인 TSS(Toss Scoring System)를 한층 고도화하고, AI 기반 리스크 예측 모델을 더할 방침이다. 

토스뱅크는 동남아시아를 비롯한 개발도상국, 선진국 시장도 확장 범위로 보고, 해외 진출 가능성을 타진 중이다. 해외에서도 의미 있는 금융 모델을 만들겠다는 포부다.

이은미 토스뱅크 대표는 “지금까지는 ‘최초’라는 수식어를 만들어내는 데 집중했다면, 앞으로는 고객의 머릿속에 가장 먼저 떠오르는 은행이 되는 것이 토스뱅크의 새로운 지향점”이라며, “최적화, 기술 내재화, 글로벌 확장을 통해 미래형 은행으로 나아가고자 한다”고 밝혔다.

지난 2021년 10월 대한민국의 스무 번째 은행으로 문을 연 토스뱅크는 지난해 최초로 연간 흑자 전환에 성공했다. 출범 만 3년 만인 지난 2024년 당기순이익 457억 원을 올렸다.

고객 1200만 명, 월간 활성 이용자(MAU) 880만 명에 달해 세 번째로 많이 사용하는 은행으로 기록됐다. 토스뱅크의 은행권 최초 혁신 사례는 40여 가지를 넘는다는 설명이다.