여승주 한화생명 부회장 “보험업의 본질은 신뢰..고객신뢰 기업으로”

|스마트투데이=김국헌 기자| 한화생명과 법인보험대리점(GA) 자회사 대표들이 신뢰경영을 다짐했다. 여승주 한화생명 부회장은 “보험업의 본질은 신뢰”라며 고객 신뢰를 강조했다.

한화생명이 지난 13일 서울 여의도 63빌딩에서 ‘고객신뢰 플러스(PLUS) 선포식’을 개최했다고 14일 밝혔다.

이날 ‘고객신뢰 PLUS 선포식’은 정도 경영을 통해 금융소비자 중심 문화를 정착시키자는 취지로 마련했다. 이날 행사에 한화생명과 GA 자회사인 한화생명금융서비스, 피플라이프, 한화라이프랩, IFC 등 5개사 대표와 임직원 120여 명이 참석했다. 5사 전 임직원도 사내방송을 통해 동참했다.

한화생명 여승주 대표이사 부회장은 “보험업의 본질은 신뢰이기에, 이번 선언은 단순한 다짐이 아니라, 반드시 실천해야 할 핵심원칙이다”라며, “한화생명을 시작으로, 한화생명금융서비스, 피플라이프, 한화라이프랩, IFC까지 모든 임직원과 3만여 명의 설계사가 고객이 믿고 찾는, 고객신뢰가 더욱 플러스 되는 회사를 함께 만들어 나갈 것”이라고 다짐했다.

여승주 부회장은 결언에서 철저한 윤리의식을 바탕으로 한 신뢰경영, 확고한 내부통제의식에 기반한 법규 준수, 금융사고 예방과 바른 경영 실천의지를 한층 더 강조했다.

특히 한화생명은 올해 내부통제위원회를 설치하고, 책무구조도를 도입하는 등 내부통제 관리를 강화할 예정이다.

이날 전 임직원은 고객 신뢰 강화 실천 의지를 담은 결의문을 낭독했다. 업계를 선도하는 정도경영 모델을 구축하고, 고객과 더욱 굳건한 신뢰 관계를 형성하겠다는 다짐이다. 이에 앞서 자회사별 실무자 중심으로 내부통제 사전점검을 거치고, 상향식(Bottom-up)으로 구체적인 실천계획을 도출했다.

한화생명은 매년 ‘금융소비자보호헌장 실천 서약식’을 열어 소비자 중심 경영의 중요성을 공유하고, 실천 의지를 다져왔다. 매월 전 임직원을 대상으로 ‘소비자중심경영 캠페인’도 진행하고 있다.