KT, AI 스팸차단 서비스 전 고객 확대 적용

|스마트투데이=최아랑 기자| KT가 인공지능(AI) 기반 실시간 스팸차단 서비스를 전 고객 대상으로 확대 적용했다고 6일 밝혔다.

KT에 따르면 이 서비스는 특수문자로 키워드 차단을 피하는 등 갈수록 정교해지는 신규·변형 스팸까지 실시간으로 탐지해 차단하는 기술로, 자체 개발됐다.

이 서비스는 지난 1월 개발돼 스마트 차단기능 ‘높음’을 설정한 고객 80만 명을 대상으로 시범 운영을 거친 뒤 지난달 29일부터 KT알뜰폰 포함 전 고객을 대상으로 확대 적용됐다.

지난달 29일부터 이달 3일까지 집계 결과 오차단율은 0.003%, 관련 고객 문의는 0건으로 나타났으며 전체 스팸차단 건수는 3.5% 증가했다.

앞서 KT는 통신부정사용 대응 협의체를 확대 개편한 ‘전사 안전 안심 1등 달성 TF(태스크포스)’를 구성해 이용자 보호를 강화해왔으며, 한국소비자원 선정 ‘소비자 불만 자율 해결 우수 사업자’ 통신사업자 부문 1위에 오른 바 있다.