밤 9시까지 은행 업무 본다..하나은행, '하나 9시 라운지' 운영

|스마트투데이=김한솔 기자| 하나은행(은행장 이호성)은 평일 밤 9시까지 손님 상담 및 은행 업무가 가능한 '하나 9시 라운지' 운영을 개시한다고 23일 밝혔다.

'하나 9시 라운지'는 오전 9시부터 밤 9시까지 운영되는 ‘9 to 9’ 점포로, 평일 낮 시간 지점 방문이 어려운 직장인과 소상공인의 금융 서비스 접근성과 편의성을 증대하기 위해 마련됐다. 잠실새내역금융센터지점, 이수역지점 2곳에서 우선 시행된다.

라운지에는 대화형 ‘인터렉티브 텔러 머신(ITM)’을 배치해 은행 직원과 화상으로 실시간 소통과 상담이 가능하며, ▲예적금 신규·재예치 ▲각종 제신고 ▲개인대출 간편 상담 ▲인터넷·스마트폰 뱅킹 등 전자금융 가입·변경 ▲OTP·보안카드 발급 및 등록 ▲체크카드 발급 등 주요 금융 업무들을 처리할 수 있다. 스마트 텔러 머신(STM)과 자동화기기(ATM)도 함께 배치된다.

하나은행은 고령층 등 디지털 취약 손님들의 이용 접근성과 편의성 제고를 위해 기기 사용 안내를 돕는 전담 컨시어지도 배치한다.

하나은행 채널전략부 관계자는 “손님들이 은행 영업시간 이후에도 본인의 생활 패턴에 맞춰 원하는 시간에 편리하게 은행 업무를 처리할 수 있도록 '하나 9시 라운지' 운영을 개시하게 됐다”며, “이번 2개점 운영을 시작으로 직장인 및 소상공인 중심 지역에 야간 특화 탄력 점포를 지속적으로 추가 확대해 나가겠다”고 말했다.