"STT" 검색 결과

효성그룹이 글로벌 데이터센터 운영 기업 STT GDC(ST Telemedia Global Data Centres)와 손잡고 국내 데이터센터 시장 공략에 나선다. 효성중공업과 STT GDC는 17일 합작법인인 효성-STT GDC가 서울 금천구 가산동에 클라우드·AI 지원...

 신한카드(사장 박창훈)는 생성형 AI가 탑재된 새로운 상담지원 시스템 ‘AI-SOLa(아이쏠라)’를 구축하고 고객 응대 모든 과정에 적용한다고 23일 밝혔다. 아이쏠라는 고객의 다양한 문의 내용을 AI가 실시간으로 분석해 상담사에게 최적...

롯데정보통신은 오랜 기간 롯데그룹 고객센터 운영으로 축적한 고객경험과 자체 AI 기술력을 바탕으로 AICC 서비스인 ‘AI 상담사’와 ‘AI 상담가이드’를 론칭했다고 23일 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는...

한국금융지주 자회사 한국투자액셀러레이터(한투AC)는 미국 '오리건 UAS 액셀러레이터(Oregon UAS Accelerator)'와 국내 방산·드론 스타트업의 미국 진출 지원을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다. 지난 14일 서울 강남구 한투AC 사옥에...

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...

KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 콜센터 부문에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. KB증권 고객센터는 상담 품질관...

LGU+는 안심할 수 있는 AI를 기반으로 고객의 편의를 증진하는 서비스인 ‘익시오(ixi-O) AI 비서’를 공개했다고 13일 밝혔다. 구글 클라우드와 손잡고 개발한 AI 서비스를 통해 본격적인 고객 맞춤형 AI 시대를 열겠다는 전략이다. LGU...

패밀리 엔터테인먼트 기업 더핑크퐁컴퍼니(대표 김민석)가 ‘2025년 K-콘텐츠 AI 혁신 선도 프로젝트’의 주관기관으로 최종 선정됐다고 23일 밝혔다. 문화체육관광부가 주최하는 이번 프로젝트는 한국콘텐츠...

 국가데이터처(안형준 처장)는 16일 대전 KT 인재개발원에서 '2025 인구주택총조사' 콜센터 개소식을 열고, 상담 시스템 전반을 최종 점검했다고 17일 밝혔다. 이번 콜센터는 10월 17일부터 11월 20일까지 24시간 ...

 KB증권(대표이사 김성현, 이홍구)은 자사 고객센터가 한국표준협회가 발표한 ‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.    KS-CQI는 전문가 모니터링 평가와...