우리은행, 생성형 AI 결합 상담봇 재구축…12월 1단계 공개
우리은행은 고객의 인공지능 상담 이용 편의성을 높이기 위해 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'에 착수한다고 4일 밝혔다. 사업의 핵심은 정해진 절차에 따라 안내하는 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI상담봇' 구축이다. 계좌 조회와 서류 발급 등 정...
"AI상담봇" 검색 결과
우리은행, AI상담봇 ‘연말정산 전용 서비스’ 확대 실시
우리은행이 AI(인공지능) 상담봇을 통한 연말정산 안내 서비스를 제공한다. ‘AI상담봇’은 우리은행이 현재 서비스 중인 AI 기술을 활용한 상담 서비스 중 하나로, STT(음성인식), TTS(음성합성), NLU(자연어이해) 등의 기술로 ...
삼성전자, '2025 우수기술 설명회' 개최
삼성전자는 경기도 수원컨벤션센터에서 과학기술정보통신부 산하 과학기술사업화진흥원(COMPA), 지식재산처 산하 한국특허전략개발원(KISTA)과 함께 '2025 우수기술 설명회'를 공동 개최했다고 16일 밝혔다. 삼성전자는 2009년부터 협력회사의 미래 성장동력 발굴과 신...
한화생명, AI 콜센터 ‘인공지능 컨택센터’ 개소
한화생명이 인공지능(AI) 기반 콜센터인 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 열었다고 4일 밝혔다. AICC는 자연어 처리, 음성 인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다. AICC의 가장 큰 특징은 &ls...
카카오, AI∙클라우드로 스타트업 성장 견인
카카오엔터프라이즈(대표 이경진)는 카카오클라우드 기반의 AICC 센터플로우를 이용하는 브랜드 가구, 건축자재, 스크린골프 플랫폼 등 다양한 스타트업들의 비즈니스 성장 견인에 AI∙클라우드 기술로 기여하고 있다고13일 밝혔다. 센터플로우는 별도 서버 및 장비 구축이 필요...
LG CNS, 클라우드 기반 구독형 ‘컨택센터’ 사업 본격화
DX 전문기업 LG CNS가 클라우드 기반 구독형 ‘컨택센터(이하 'CCaaS', Contact Center as a Service)’ 사업을 본격화한다고 8일 밝혔다. CCaaS에서 컨택센터(CC)는 AI, 클라우드 등 DX 기술을 접목시킨 미래...
1
