"고객경험" 검색 결과

LG유플러스는 출시 1년을 맞은 통합 고객 플랫폼 ‘U+one’의 월간활성이용자 수(MAU)가 최고 약 610만명을 기록했다고 27일 밝혔다. 지난 8월 U+one MAU는 609만6384명으로 집계됐다. 고객센터·멤버십 앱을 통합하기 전인 지난해 10월 약 508만명...

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 고객이 기업의 웹사이트나 스마트폰 앱 등 디지털 채널에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용...

인공지능 전환(AX) 시대를 맞아 통신3사가 인공지능 컨택센터(AICC)를 앞세운 고객 경험(CX) 경쟁에 나섰다. SK텔레콤(SKT)은 고객 커뮤니케이션 품질을 높이는 인공지능(AI)를, KT는 에이전트 기반 AICC를, LG유플러스는 사람 중심 AI 상담과 품질관리...

인공지능(AI)이 아파트 분양 마케팅 현장에 도입돼 예비 청약자들의 눈길을 끌고 있다. GS건설은 분양 중인 ‘창원자이 더 스카이’와 ‘아산탕정자이 메트로시티’에 생성형 AI 기술을 활용한 홍보영상을 선보였다고 6일 밝혔다. 이번에 공개된 영상은 입주 이후 자이 아파트...

우리카드는 ‘고객경험연구소(CX Lab : Customer Experience Laboratory)’ 고객 패널을 모집한다고 3일 밝혔다. ‘고객경험연구소(CX Lab)’는 기존 고객패널 활동의 고도화된 버전이다. 고객의 우리카드 상품·서비스·디지털 경험을 기반으로 개...

 GS리테일이 백지연(62) 전 앵커를 고객경험(CX) 고문으로 위촉하며, 고객 신뢰 강화에 나선다. GS리테일은 7월 초 백지연 씨와 고객경험(CX) 고문 위촉 계약을 체결했으며, 곧 공식 활동을 시작한다고 15일 밝혔다.  백지연 씨는 GS리테일 ...

LGU+는 Z세대와의 소통을 확대하기 위해 운영하는 대학생 앰배서더 ‘유쓰피릿’ 16기를 모집한다고 17일 밝혔다. 유쓰피릿은 대학생의 눈높이로 LGU+의 서비스와 브랜드를 홍보하는 대외활동 프로그램이다. 선발된 대학생들은 LGU+ 20대 전용 브...

LGU+는 고객들에게 차별화된 AI 경험을 제공하기 위해 생성형 AI 전문 기업 ‘뤼튼테크놀로지스(이하 뤼튼)’과 손을 잡았다고 29일 밝혔다. LGU+와 뤼튼은 지난 28일 서울 용산 LGU+ 사옥에서 AI 서비스 활성화 및 사용성 개선을 위한 ...

LG전자 조주완 CEO는 24일 서울대학교에서 ‘기술로 완성하는 고객경험 혁신’을 주제로 특강을 진행했다. 서울 관악구 서울대학교 제1공학관에서 열린 특강에는 서울대학...

 NH농협은행은 NH농협금융의 금융 서비스를 편리하게 이용하도록 농협금융 대표 플랫폼 NH올원뱅크를 대폭 개편했다고 2일 밝혔다.  주식·펀드·연금 등 여러 금융기관에 흩어진 자산을 한눈에 파악할 수 있도록 금융서비스를 개편했...