한화손보, 모바일 앱 통합 개편…‘통합 플랫폼 재탄생’

|스마트투데이=김국헌 기자| 한화손해보험은 비대면 디지털 창구 기능을 강화하기 위해 한화손보 모바일 앱을 전면 개편해, 디지털 통합 플랫폼으로 새롭게 출시한다고 26일 밝혔다.

한화손보는 이번 개편을 통해 장기보험, 자동차보험 등으로 이원화된 앱을 하나로 통합했다. 고객이 하나의 앱으로 모든 보험 서비스를 간편하게 이용할 수 있게 됐다.

먼저 손보업계 최초로 전자증명서 시스템을 적용해, 필요한 서류를 전자문서로 발급받게 했다. 계약을 변경하는 등 보험업무를 볼 때, 정부24 앱을 설치하지 않아도 한화손보 앱에서 원스톱으로 서류 신청부터 발급, 제출까지 가능해졌다.

또 고령자를 비롯한 디지털 취약계층을 위한 간편모드를 도입했다. 음성인식기술(STT)을 통해 보험금 청구 시 음성입력만으로 사고내용을 텍스트로 전환할 수도 있다.

아울러 임신, 출산 등 여성 건강과 관련된 보험금을 청구할 때, 별도의 ‘여성 건강’ 카테고리를 통해 처리하도록 해, 여성친화적 서비스도 강화했다.

한화손보 이유진 IMC 본부장은 “이번 모바일 앱 리뉴얼은 고객 중심의 디지털 혁신 전략 아래 고객에게 차별화된 경험을 제공하고자 진행됐다”고 전했다.

한화손보는 신규 앱 출시를 기념해 오는 12월 22일까지 ‘칭찬퀘스트 이벤트’를 진행한다. 한화손보 모바일 앱을 설치하고, 가장 마음에 드는 서비스에 투표하면 참여할 수 있다.

추첨을 통해 ▲에어팟 맥스(1명) ▲다이슨 에어랩(1명) ▲발뮤다 토스터(2명) ▲신세계백화점 상품권 5만원권(75명) ▲스타벅스 아메리카노 기프티콘(500명) 등 총 582명에게 푸짐한 경품을 제공한다. 당첨자는 오는 12월 27일 발표한다.