현대해상, AI 보험설계 지원시스템 'Hi-헬퍼' 오픈..'1분안에 3개 제안'

현대해상은 AI 기술을 활용해 보험 플랜을 제안하는 보험설계 지원 시스템 'Hi-헬퍼'를 오픈했다고 30일 밝혔다. 설계사는 클릭 한 번으로 1분 안에 3가지 추천 플랜을 받아볼 수 있다.

Hi-헬퍼는 고객 특성에 따라 가입 가능한 상품을 우선 선별하고, 가입 가능 여부를 사전에 판단하는 ‘AI 고지심사’ 기능을 결합했다.

이를 통해 설계사는 고객에게 적합한 상품을 신속하게 파악하고, 보다 효율적으로 상담을 진행할 수 있다.

특히 Hi-헬퍼는 선별된 상품에 최신 설계 트렌드를 반영해, 클릭 한 번으로 1분 이내에 3가지 추천 플랜을 자동 생성한다.

설계사는 이를 바탕으로 고객과 상담하면서 보장 내용과 가입 조건을 조정할 수 있고, 고객은 여러 보장안을 비교해 자신의 필요에 맞는 보험을 선택할 수 있다.

현대해상 관계자는 “ Hi-헬퍼를 통해 고객 한 분 한 분에게 맞는 플랜을보다 빠르고 정교하게 제안할 수 있다"며 "다양한 추천 플랜을 바탕으로 고객 니즈에 한층 부합하는 맞춤형 상담서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

이어 “앞으로도 생성형 AI 기술 등 시스템 고도화를 지속 추진해 고객 편익을 높이는 한편, 설계사 영업활동 전반을 지원하는 디지털 환경을 단계적으로 구축해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.