"CS조직 강화" 검색 결과

비대면 세탁플랫폼 세탁특공대가 통합적인 프로세스와 고객만족(CS)시스템을 재구축했다고 5일 밝혔다. 세탁특공대는 지난 4월 겨울옷 세탁물량이 하루 평균 1만5000건으로 폭발적으로 늘면서 배송이 지연되면서 고객들의 불만과 항의를 받았다. 당시 하루 평균 최대 5000여...

GS건설이 인천 검단 자이(Xi)아파트 철근 누락으로 씌워진 ‘안전 불감증’ 이미지 타파를 위해 전사적 노력을 다하고 있다. 지배구조, 시스템, 경영 행보에 있어 안전을 최우선으로 두며 혁신을 이어가고 있는 것. 허윤홍 대표이사도 솔선해 현장 행보를 강화하며 ‘먼저 실...

신동빈 회장의 본원전 경쟁력 중시 수익성 개선 전략에 힘입어 롯데그룹이 턴 어라운드 기반을 공고히 하는 모습이다. 올해 1분기 핵심 사업군인 주요 유통 계열사들이 수익성을 키웠고, 위기감이 높았던 화학 부문도 흑자 전환에 성공했다. 롯데는 과감한 수시 신상필벌 인사를 ...

브렉소젠이 심근경색 엑소좀 치료제 BRE-MI로 미국 임상 1상에 들어간다. 아토피피부염 치료제 BRE-AD01에 이어 두 번째 엑소좀 치료제 파이프라인을 사람 대상 임상 단계로 올렸다. 복수의 임상 파이프라인 확보는 신약 플랫폼 기술의 확장성과 임상 개발 역량을 증명...

롯데건설이 기존의 ‘사후 대응’ 관리에서 벗어나, '사전 예방' 중심으로 품질관리 패러다임을 전환한다. 설계부터 시공, 준공까지 건설 전 과정을 아우르는 모든 품질관리 체계를 재정립하고, 디지털·AI(인공지능) 기술을 접목시켜 품질 경쟁력을 강화한다는 계획이다. 롯데건...

31일 박윤영 신임 대표이사를 맞은 KT가 조직개편 및 임원인사를 단행했다. 이번 조직개편과 임원인사는 대내외 신뢰를 회복하고 본원적 경쟁력을 극대화하기 위해 과감한 인적 쇄신과 경영 효율 제고, 고객 서비스와 품질 중심의 현장 경영 강화를 전면에 내세운게 특징이라고 ...

반도건설이 고객 만족도 제고와 책임경영 강화를 위해 하자보증 대상 전국 16개 단지를 대상으 ‘봄맞이 유보라 클린 캠페인’을 실시한다고 24일 밝혔다. 지난해에 이어 두 번째로 진행되는 이번 캠페인은 지난 3일터 오는 5월 31일까지 약 90일간 진행된다. 최근 3년 ...

삼성전자 노동조합과 사측의 임금협상이 최근 결렬됐다. 이에 전국삼성전자노동조합과 초기업노조 삼성전자지부로 구성된 공동교섭단이 중앙노동위원회에 노동쟁의 조정 신청서를 제출하면서, 삼성전자의 ‘성과급 갈등’은 공식적인 대립 국면으로 들어섰다.  이번 사안은 겉으로...

함영주 하나금융그룹 회장이 실적발표 행사에 깜짝 등장, 미래 먹거리 확보에 최선을 다할 것이라고 밝혔다. 사법 리스크를 털어낸 함 회장이 적극 행보를 예고했다. 하나금융지주는 30일 지난해 경영실적을 발표했다. 지난해 사상 처음으로 순이익이 4조원 시대에 진입했고, 기...

아이티센그룹 AI·클라우드 전문 기업 아이티센클로잇(대표 김우성)은 차세대 멀티 에이전트 관리 플랫폼(MAMP: Multi-Agent Management Platform) ‘에이전트고 2026(AgentGo 2026)’을 27일 공식 출시하고, 생성형 AI의 엔터프라이...