"AICC" 검색 결과

KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 29일 밝혔다. KSQI는 비대면 채널에서 고객 상담 품질을...

LGU+는 자체 개발한 AI를 활용해 고객의 상담 시간을 단축하고 있다. 고객의 질문을 이해하고 맞춤형 상담 내용을 추천하는 ‘AI 상담 어드바이저’를 도입한 결과, 고객의 전체 상담 시간은 월 평균 약 117만 분 줄었다고 27일 밝혔다. LGU...

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 다. ‘K...

 LG유플러스(www.lguplus.co.kr)는 K-IFRS 연결 재무제표 기준 1분기 영업수익 3조 7481억원, 영업수익에서 단말수익을 제외한 매출인 서비스수익 2조 9389억원원을 기록했다고 8일 밝혔다. 영업이익은 2554억원으로 전...

LGU+는 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 소속 위원들과 함께 국내 AI 기술력 강화 방안을 논의했다고 15일 밝혔다. LGU+는 15일 오전 서울 강서구 LG사이언스파크에 과방위원 및 관계자 50여 명을 초청해, LG AI연구원이 개발한 초거대언어모델(L...

LGU+가 글로벌 클라우드 1위 기업인 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 AI 클라우드 생태계 조성에 나선다고 10일 밝혔다. LGU+와 AWS는 스페인 바르셀로나 MWC25 현장에서 전략적 파트너십을 체결하고, 국내 AI 클라우드 생태계 조성을 위한 ‘AX얼...

 한화생명이 인공지능(AI) 기반 콜센터인 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 열었다고 4일 밝혔다. AICC는 자연어 처리, 음성 인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다. AICC의 가장 큰 특징은 &ls...

SK텔레콤(대표 유영상)은 유·무선통신과 AI 전 사업 영역의 고른 성장에 힘입어 2024년 연결 매출 17조9,406억원, 영업이익 1조8,234억원을 기록했다고 12일 밝혔다. 각각 전년 대비 1.9%, 4.0% 증가했으며, 순이익은 1조4,388억원을...

 KTis(대표이사 이선주)는 지난해 연간 영업실적 잠정 집계 결과 매출 6,039억 원, 영업이익 210억 원의 누계 실적을 기록했다고 10일 공시했다. 매출액은 지난해 대비 증가하며 4년 연속 성장세를 이어갔으며, 영업이익 역시 지난해 대비 증가하였다. K...

SK텔레콤(대표 유영상)과 SK C&C(대표 윤풍영)를 중심으로 진행 중인 ‘엔터프라이즈 AT TF(Enterprise AT TF)’가 ‘AIX사업부’로 정식 출범하고 AI B2B 사업 추진에 본격적으로 나선다고 10일 밝혔다...