KT, 한국적 AI ‘믿:음 2.0’ 오픈소스 공개
KT(대표 김영섭)는 ‘한국적 AI’의 철학을 담아 자체 개발한 언어모델(LLM) ‘믿:음 2.0’의 오픈소스를 AI 개발자 플랫폼 허깅페이스(HuggingFace)를 통해 공개할 예정이라고 3일 밝혔다. 이 오픈소스는 기업과...
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NH농협은행, 차세대 컨택센터 고도화 사업 착수
NH농협은행은 의왕 소재 NH통합IT센터에서 고객가치센터(CVC) 구현을 위한 ‘차세대 컨택센터 고도화’ 사업에 착수했다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 NH농협은행과 농협중앙회 전반의 금융상담 인프라를 고도화하는 대규모 프로젝트다. IPCC(Inte...
KT, NH농협은행 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 수주
KT(대표 김영섭)는 NH농협은행(은행장 강태영)과 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 계약을 체결하고, 총 400억 원 규모의 AI 기반 컨택센터 구축을 본격 추진한다고 1일 밝혔다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을...
신한투자증권, KSQI 우수콜센터 4년 연속 선정
신한투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 4년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 서비스품질지수(KSQI)는 고객이 체감하는 ...
KB증권 고객센터, 2025년 ‘우수 콜센터’ 선정
KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 29일 밝혔다. KSQI는 비대면 채널에서 고객 상담 품질을...
LGU+, AI상담 어드바이저 고객시간 월117만분 아꼈다
LGU+는 자체 개발한 AI를 활용해 고객의 상담 시간을 단축하고 있다. 고객의 질문을 이해하고 맞춤형 상담 내용을 추천하는 ‘AI 상담 어드바이저’를 도입한 결과, 고객의 전체 상담 시간은 월 평균 약 117만 분 줄었다고 27일 밝혔다. LGU...
신한은행, 22년 연속 KSQI 우수콜센터 선정
신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI:Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 21일 다. ‘K...
LG유플러스, 1Q영업이익 2554억 15.6% 늘고 CAPEX 13.4%↓
LG유플러스(www.lguplus.co.kr)는 K-IFRS 연결 재무제표 기준 1분기 영업수익 3조 7481억원, 영업수익에서 단말수익을 제외한 매출인 서비스수익 2조 9389억원원을 기록했다고 8일 밝혔다. 영업이익은 2554억원으로 전...
LGU+, 국회 과방위와 AI기술력 강화 논의
LGU+는 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 소속 위원들과 함께 국내 AI 기술력 강화 방안을 논의했다고 15일 밝혔다. LGU+는 15일 오전 서울 강서구 LG사이언스파크에 과방위원 및 관계자 50여 명을 초청해, LG AI연구원이 개발한 초거대언어모델(L...
LGU+, AWS와 손잡고 K-AI 클라우드 생태계 만든다
LGU+가 글로벌 클라우드 1위 기업인 아마존웹서비스(AWS)와 손잡고 AI 클라우드 생태계 조성에 나선다고 10일 밝혔다. LGU+와 AWS는 스페인 바르셀로나 MWC25 현장에서 전략적 파트너십을 체결하고, 국내 AI 클라우드 생태계 조성을 위한 ‘AX얼...