"AICC" 검색 결과

AICC 전문 메타엠(대표 신인수)은 뛰어난 정보 보안성과 자연스러운 대화가 가능한 차세대 AI 보이스봇 서비스를 출시했다고 28일 밝혔다.  과거의 AI 보이스봇은 고객의 의도를 제대로 파악하지 못하거나 제한된 대화 범위로 인해 불편함을 주곤 했다. 메타엠이...

 아이티센그룹 클라우드 전문 법인 클로잇(대표 이세희)은 넥서스커뮤니티(대표 채준원)와 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼 사업 분야에서 협력하기 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 10일 밝혔다. 넥서스커뮤니티는 카카오엔터프라이즈, SK텔레콤과의 협력을 통한...

LG유플러스는 인공지능 고객센터(AICC)와 소상공인 AI 솔루션을 기반으로 B2B 인공지능(AI) 사업을 본격화한다고 1일 밝혔다. ▲U+ AICC 온프레미스(On-Premise) ▲U+ AICC 클라우드(Cloud) ▲우리가게 A를 3대 서비스로 낙점하고 역량을 집...

롯데정보통신은 오랜 기간 롯데그룹 고객센터 운영으로 축적한 고객경험과 자체 AI 기술력을 바탕으로 AICC 서비스인 ‘AI 상담사’와 ‘AI 상담가이드’를 론칭했다고 23일 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는...

KT가 디지털플랫폼기업(DIGICO)로의 변신에 적극 나서고 있다. KT는 14일 ‘기업의 일하는 방식의 변화에 디지털기술을 더하다’라는 주제로 온라인에서 개최한 ‘Digital-X Summit 2022’에서 디지털플랫폼기업(...

점점 더 일상을 파고드는 생성형 인공지능(AI)이 국내 이동통신사 고객 상담 방식을 바꾸고 있다. 단순 문의 등을 생성형 AI를 통해 해결하는 소비자 수요가 증가하는 추세 속, 각 통신사들이 AI를 기반으로 하는 상담 서비스 고도화에 점점 더 신경쓰고 있다는 것이다. ...

KT가 부산 벡스코에서 열린 ‘부산 클라우드 데이 2026’에서 부산·울산·경남 기업을 대상으로 AI 전환(AX) 적용 전략과 사례를 공유했다고 18일 밝혔다. KT에 따르면 이번 행사는 KT와 부산정보산업진흥원(BIPA)이 공동 주최했다. 부울경은 정부의 지방 디지털...

통신업계가 비핵심 사업은 과감하게 정리하고 본원 경쟁력 확보에 나서는 이른바 '선택과 집중' 전략을 구사하고 있다. 불확실한 미래 가치 대신 본업의 경쟁력을 강화하고, 업계 화두로 떠오른 인공지능(AI) 인프라에 자원을 결집해 실질적인 수익성을 확보하겠다는 판단에 따른...

LGU+는 2025년 3분기 연결재무제표 기준 영업수익 4조 108억원, 서비스수익1) 3조 1166억원, 영업이익 1617억원을 기록했다고 5일 밝혔다. 영업수익과 서비스수익은 모바일 부문의 성장세에 힘입어 각각 전년 동기 대비 5.5%, 4.2% 늘어났다. 또한 전...

 KB증권(대표이사 김성현, 이홍구)은 자사 고객센터가 한국표준협회가 발표한 ‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI)’에서 4년 연속 우수기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.    KS-CQI는 전문가 모니터링 평가와...