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세계경제포럼 보고서에 따르면 많은 도시에서 신기술을 채택하고 있지만, 데이터 개인정보 보호, 접근성 및 사이버 보안에 대한 기본적인 거버넌스 정책이 부족한 도시들이 많다는 지적이다.

‘고객은 王이다. . . ’ ‘라떼’세대들이 즐겨 찾던 서울 종로 뒷골목 허름한 선술집 벽에 써있던 ‘구호’이다. 리츠 칼튼 호텔 체인을 창업한 세자르 리츠가 한 이 말은 지금도 ‘진리’이다.