"AI고객센터" 검색 결과

LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 디지털고객경험지수(DCXI)는 고객이 기업의 웹사이트나 스마트폰 앱 등 디지털 채널에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용...

우리은행은 고객의 인공지능 상담 이용 편의성을 높이기 위해 'AI챗봇 및 상담봇 재구축 사업'에 착수한다고 4일 밝혔다. 사업의 핵심은 정해진 절차에 따라 안내하는 기존 상담 방식과 생성형 AI를 결합한 '하이브리드 AI상담봇' 구축이다. 계좌 조회와 서류 발급 등 정...

LG유플러스는 중소·중견기업이 고객센터에 인공지능(AI) 기술을 도입할 수 있도록 고객상담 전문기업 블룸에이아이와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. LG유플러스에 따르면 협약식은 지난 23일 서울 용산사옥에서 열렸으며, 권용현 LG유플러스 엔터프라이...

제주항공 ‘2026 국가서비스대상’에서 저비용항공사(LCC) 부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다. 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 국가서비스대상은 서비스 가치·고객 만족·고객 소통 등의 항목을 평가해 우수 기업에 수여하는 상이다. 제주항공은 소비자중...

인공지능(AI) 서비스 플랫폼 뤼튼테크놀로지스(이하 뤼튼)가 대규모 자금 조달을 위해 국민성장펀드 직접투자 유치에 공을 들이고 있다. 그러나 기존 직접투자 대상에 오른 기업들과 비교하면 정책적 부합성이 상대적으로 낮다는 지적도 함께 나온다. 뤼튼의 외형 성장이 캐릭터 ...

KT가 기존의 사후 대응 방식에서 탈피해 예방 중심의 고객 보호 체계를 구축하기 위한 '고객보호365TF(태스크포스)'를 신설했다고 29일 밝혔다. 이 조직은 인공지능(AI) 기술을 활용한 선제적 대응과 경영진의 현장 소통을 통해 고객의 안전과 신뢰를 확보하는 전사적 ...

LG유플러스가 가입자 식별번호(IMSI) 체계의 보안 취약점을 해결하기 위해 고객 대상 유심(USIM) 무상 교체와 원격 업데이트를 동시에 시행하는 승부수를 띄웠다. 경쟁사인 SK텔레콤(SKT)과 KT가 과거 해킹 사태 당시 ‘유심 실물 교체’에 주력했던 것과 달리, ...

KT가 400여 대형 고객사를 선점하며 인공지능고객센터(AICC) 시장에서 독주 체제를 굳히고 있다. 이에 맞서 LG유플러스는 오픈AI와 손잡은 '자율 행동형 AI'로, SK텔레콤(SKT)은 인프라부터 서비스까지 아우르는 '풀스택’ 전략으로 판도 뒤집기에 나섰다.&nb...

LG전자가 3일부터 31일까지 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다. 에어컨은 오랜 기간 사용하지 않으면 내부 필터에 먼지가 쌓이거나 냉매 순환이 원활하지&...

IBK기업은행(은행장 장민영)은 신임 부행장 2명을 포함, 총 2,362명이 승진‧이동한 2026년 상반기 정기인사를 실시했다고 27일 밝혔다. 이번 인사는 장민영 은행장 취임 이후 첫 정기인사로, 생산적 금융, 포용 금융, 지역균형 발전을 위한 “정책금융”과 디지털 ...