신한은행, AI로 하루 업무 30분 단축한다

|스마트투데이=김국헌 기자| 신한은행이 인공지능(AI) 업무비서 플랫폼 ‘AI ONE’을 도입해 직원 1명당 업무시간을 하루 30분 단축한다고 24일 밝혔다.

기존 업무지원시스템 ‘A.I 몰리’를 개편한 AI ONE(Open New Era)은 AI-STUDIO, AI-OCR(광학문자인식), R비서(로봇업무자동화) 등 AI 서비스를 하나로 통합했다. 

AI ONE은 기본적인 검색부터 대출 서류 발송까지 40여 가지 기능을 한다고 신한은행은 설명했다. 앞으로 고객 상담부터 전산처리 종결까지 전체 업무의 80%까지 자동화를 지원할 계획이다.

특히 스마트폰, 태블릿 등 휴대용 기기에서 음성인식(Speech to AI)으로 업무 지시가 가능하다.