SK텔레콤은 AI 기반으로 통화 중에 실시간으로 통역해주는 '에이닷 통역콜' 서비스를 출시한다고 14일 밝혔다. SKT 에이닷 AI 전화를 사용하는 아이폰 유저들은 통화 중에도 영어, 일본어, 중국어 등을 실시간 통역 서비스를 제공받을 수 있다.
관련 서비스는 SKT 에이닷을 이용하는 애플 아이폰을 사용자들만을 대상으로 제공된다. 통화 상대방의 통신사나 스마트폰 제조사는 무관하다.
삼성전자 갤럭시 등 안드로이드 스마트폰 사용자들은 SKT에 가입자라도 해당 서비스를 이용할 수 없다. SKT 관계자는 "고객들에게 동일한 경험을 제공하기 위해서 준비 중"이라고 답했다. 안드로이드폰 적용 시점은 현재 미정이다.
통역콜은 SKT 에이닷 이용자가 전화를 걸 때 다이얼 하단의 통역콜 아이콘을 누르면 된다. 한국어, 영어, 일본어, 중국어 중 원하는 언어를 선택해 통역해준다.
기존에는 별도의 번역 애플리케이션을 이용하거나 영상 통화 상의 툴을 이용해 통역이 가능했지만, SKT 에이닷 통역콜은 전화 상에서 실시간 통역할 수 있다는 것이 가장 큰 특징이다.
SKT 에이닷 AI 전화 이용자가 전화를 걸 때 통역을 원하는 언어를 선택하고 수신자와 통화 연결이 되면 바로 ‘잠시만요, 지금부터 통역을 위해 통화내용이 번역기로 전달됩니다’라고 수신자에게 음성 안내 된다. 고지 내용 역시 선택한 언어별로 안내된다.
예를 들어 영어나 중국어, 일어가 서툰 국내 이용자가 해외 호텔을 예약하기 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화를 할 때 통역콜을 이용하면 이용자가 한국어로 말하면 바로 AI가 해당 지역 언어로 통역해준다. 예약 담당자가 답변을 외국어로 해도 한국어로 이용자에게 통역해준다.
또한 한국어가 서툰 국내 거주 외국인이 국내 관공서나 병원 등과 통화를 할 때 어려운 용어나 복잡한 절차 등 언어 장벽으로 인한 어려움이 있었는데 에이닷 통역콜을 통해 수월하게 외국어로 원하는 정보나 예약 등을 할 수 있다.
SKT AI서비스사업부 김용훈 사업부장은 “에이닷 통역콜 서비스는 통신 기술과 AI가 접목되어 언어 장벽 문제를 해결해 줄 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 다양한 언어를 확대 지원하는 등 에이닷이 AI 개인비서로 고도화될 수 있도록 더욱 노력할 계획”이라고 밝혔다.
댓글 (0)
댓글 작성