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KT, 예방 중심 고객 보호 체계 가동...'고객보호365TF' 발족

KT, 예방 중심 고객 보호 체계 가동...'고객보호365TF' 발족

KT가 기존의 사후 대응 방식에서 탈피해 예방 중심의 고객 보호 체계를 구축하기 위한 '고객보호365TF(태스크포스)'를 신설했다고 29일 밝혔다. 이 조직은 인공지능(AI) 기술을 활용한 선제적 대응과 경영진의 현장 소통을 통해 고객의 안전과 신뢰를 확보하는 전사적 ...
최아랑 기자 |

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