LGU+, AI로 고객불만 사전 예방
LGU+는 AI를 활용해 고객의 서비스 불만을 사전에 탐지하고, 예방할 수 있는 고객 관리 시스템을 구축했다고 18일 밝혔다. 초고속인터넷·IPTV 등 홈 서비스를 이용 중인 고객이 불편이나 불만을 표현하기 전, 선제적으로 대응해 서비스에 대한 ...
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보험업계 디지털 전환 가속..‘We-Check’로 고객 편의 혁신
보험 업계가 고객 경험 중심의 디지털 혁신에 속도를 내고 있다. 외형 성장의 한계에 직면한 상황에서 장기적인 성장 동력을 확보하기 위해 수요자 중심으로 패러다임을 전환하는 모습이다. 플랫폼 제휴 확대, 임베디드 보험 및 연령별 맞춤형 상품 등 다양한 신상품 개발에 박차...
한화생명, 전국에 태블릿 채팅 도입..고객과 필담으로 소통
한화생명이 대형 생명보험회사 최초로 고령층, 청각 장애인 등 의사소통에 어려움이 있는 고객을 위해 전국 고객센터에 태블릿 채팅 상담 서비스를 도입했다고 17일 밝혔다. 의사소통이 불편한 고객은 한화생명 고객센터에서 태블릿과 전자펜으로 상담사와 필담을 나누면서...
신한투자증권, 디지털우수고객 대상 세미나 개최
신한투자증권은 오는 20일 디지털우수고객을 대상으로 한 My세미나를 여의도 본사 TP타워 신한way홀에서 개최한다고 17일 밝혔다. 이번 오프라인 My세미나는 신한투자증권 우수고객 중 100명을 초청해 진행된다. 신한투자증권 윤창용 리서치센터장과 이선엽 영업부 이사의 ...
여승주 한화생명 부회장 “보험업의 본질은 신뢰..고객신뢰 기업으로”
한화생명과 법인보험대리점(GA) 자회사 대표들이 신뢰경영을 다짐했다. 여승주 한화생명 부회장은 “보험업의 본질은 신뢰”라며 고객 신뢰를 강조했다. 한화생명이 지난 13일 서울 여의도 63빌딩에서 ‘고객신뢰 플러스(PLUS) 선...
DL이앤씨, 건설업계 최초 맞춤형 인테리어 도입...'디 셀렉션' 출시
코로나19 팬데믹을 거치면서 집에 머무는 시간이 늘어나면서 주거 공간의 가치와 기능을 중요시하는 사람들이 많아지면서 인테리어에 대한 수요도 높아졌다. 소비자들도 개성과 자신만의 라이프스타일을 담은 특별한 집을 원하고 있다. DL이앤씨가 국내 건설사 최초로 아파트에 개인...
신한은행, 고객자문위원 발대식..장애인·외국인 자문위원 신설
신한은행은 13일 서울 중구 신한은행 본점에서 ‘2025 신한은행 고객자문위원 발대식’을 개최했다. 고객자문위원 제도는 ▲신상품 출시 전 사전점검 ▲소비자 권익 증진 제안 ▲상품 및 서비스 체험 등 금융소비자 보호에 관한 다양...
LG전자, "Z세대 시선으로 차별적 고객가치 찾는다"
LG전자(대표 조주완)는 미래 고객인 Z세대와 함께 차별적 고객가치 발굴에 나선다고 13일 밝혔다. Z세대의 시선을 통해 도전과 변화의 원동력을 얻고 ...
LGU+-ICTK, 고객안심 '양자보안' 협력
LGU+는 아이씨티케이(ICTK, 대표 이정원)와 함께 양자보안 기술협력을 강화하고, AI 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 비롯한 모바일서비스의 보안을 강화한다고 13일 밝혔다. LGU+는 ICTK의 특허기술인 물리적 복제 방지 기술(PUF, P...
씨앤씨인터, 겨울잠 다 잤다?..해외 큰손 고객 물량 증가 코멘트에 상한가 육박
지난해 3분기 실적 발표 이후 동면에 들었던 색조화장품 전문 ODM 업체 씨앤씨인터내셔널 주가가 12일 화들짝 깨어났다. 씨앤씨인터내셔널 주가는 12일 전 거래일보다 26.18% 급등한 4만1450원에 거래를 마쳤다. 지난해 7월 고점을 기록한 이후 줄곧 하...