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[‘행살편세’를 위한 스마트시티] ‘민원인’에서 ‘고객’으로의 발상의 전환이 필요하다

‘행살편세’를 위한 스마트시티 ‘민원인’에서 ‘고객’으로의 발상의 전환이 필요하다

‘고객은 王이다!!!’ ‘라떼’세대들이 즐겨 찾던 서울 종로 뒷골목 허름한 선술집 벽에 써있던 ‘구호’이다. 리츠 칼튼 호텔 체인을 창업한 세자르 리츠가 한 이 말은 지금도 ‘진리&...

이연하 기자 |2020. 12. 08. 21:10

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