LGU+, 통신업계 최초 ‘고객감동콜센터’ 인증 획득
LGU+는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 통신사가 고객감동콜센터 인증을 받은 것은 이번이 처음이다. 서비...
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IBK기업은행, 19년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2025년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 19년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 48개 산업의 339개 기업 ...
신한은행, 고객추천지수 11년 연속 ‘은행 1위’
신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2024 고객이 가장 추천하는 기업(고객추천지수)’에서 11년 연속 은행 부문 1위로 선정됐다고 19일 밝혔다. ‘고객이 가장 추천하는 기업’은 대한민국 산업별 상품...
교보증권, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
교보증권은 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2024년 '소비자중심경영(CCM)' 인증을 첫 획득했다고 10일 밝혔다. CCM(Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을...
NH농협은행, 18년 연속 콜센터 서비스 ‘KS인증’ 획득
NH농협은행은 국가 표준서비스 인증기관인 한국표준협회(KSA)의 콜센터 서비스 KS인증을 18년 연속 획득했다고 6일 밝혔다. KS인증은 한국산업표준 이상의 서비스 능력을 보유한 사업장에 KS마크를 표시하도록 하는 국가 인증제도이다. 콜센터 서비스...
NH농협은행, 용산복지재단과 '사랑의 쌀' 나눔행사
NH농협은행 고객행복센터는 어려운 이웃의 겨울나기를 돕고, 우리 쌀 소비 촉진을 위해 27일 용산복지재단에 '사랑의 쌀'을 기부했다고 밝혔다. 서울역 쪽방상담소 '온기창고'와 '용산푸드마켓센터'가 농협은행이 기부한 백미 10kg 320포를 주변의 ...
신한은행, 8년 연속 국가고객만족도 은행 1위..`5관왕 달성`
신한은행은 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 ‘2024년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 8년 연속으로 은행 부문 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 신한은행은 한국서비스품질지수(KS-SQI), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 한...
삼성전자서비스, 고객만족도(AS) 1위 석권
삼성전자서비스는 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일/IT AS 부문 고객 만족도 1위를 석권했다고 24일 밝혔다. 가전 AS 14년, 모바일/IT AS 13년 연속 1위로 단 한 번도 1위를 놓치지 않았다. 이로써 지난 2일 한...
기업은행, 18년 연속 한국 우수 콜센터 선정
IBK기업은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 평가에서 18년 연속 한국 우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 53개 산업의 346개 기업 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(K...
신한은행, 21년 연속 한국 우수콜센터..`은행권 유일`
신한은행이 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) 콜센터 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. KSQI는 고객의 서비스 품질 체감을 지수화했다. 올해는 5...
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