"콜센터" 검색 결과

KB증권은 KS-CQI ‘우수기업’ 콜센터 부문에 5년 연속 선정되고, AI챗봇 부문에서도 2년 연속 수상했다고 28일 밝혔다. 올해 상반기 증시 거래 활성화로 상담 수요가 증가한 가운데, KB증권 고객센터는 상담인력을 확충하고 운영 효율화를 추진했다. 지난 5월에는 ...

시몬스는 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기업 인증을 2년 연속 획득했다고 16일 밝혔다. 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발해 올해로 14회째를 맞는 KS-CQI는 국내 콜센터의 서비스 품질을 객관적이고 체계적으로 조사·평가하는 대표적인 고객만족도 지표다. ...

신한은행 고객상담센터가 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 콜센터 품질지수(KS-CQI)’에서 전화상담 부문 최우수기업과 AI보이스봇 부문 우수기업으로 선정됐다. 신한은행은 15일 이번 선정으로 금융권에서 유일하게 12년 연속 KS-CQI 수상을 이어갔다고 밝혔다. 올해...

신한투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 5년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 2일 밝혔다. KSQI는 고객이 실제로 체감하는 서비스 품질을 객관적인 지표로 평가하는 제도다. 전문 평가...

KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 콜센터 부문에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. KB증권 고객센터는 상담 품질관...

삼성전자서비스·LG전자·SK텔레콤(SKT)의 고객 서비스 역량이 업계 인정을 받고 있다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC) '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 고객감동센터·우수콜센터에 동시 선정됐고, LG전자는 신설 비대면채널 선...

 국가데이터처(안형준 처장)는 16일 대전 KT 인재개발원에서 '2025 인구주택총조사' 콜센터 개소식을 열고, 상담 시스템 전반을 최종 점검했다고 17일 밝혔다. 이번 콜센터는 10월 17일부터 11월 20일까지 24시간 ...

LGU+는 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2025년 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사’에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 모두 최우수기업으로 선정됨과 동시에 AX컨택센터혁신상을 수상했다고 23일 밝혔다. 콜센터품질지수는 회사...

LG전자(대표 조주완)는 한국표준협회가 주관하는 ‘2025 콜센터품질지수(KS-CQI: Korean Standard Contact-Service Quality Index)’ 평가에서 57개 업종, 255개 기업과...

삼성전자서비스는 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되며 업계 최장 기록을 이어갔다고 22일 밝혔다. 누적으로는 13회로 업계 최다 기록이다. 콜센터품질지수(KS-CQI)는 콜센터 상담서비스의 품...