|스마트투데이=나기천 기자| SK텔레콤(SKT)이 개인의 행동 맥락을 이해하고 추천 이유까지 설명하는 인공지능(AI) 추천 모델에 관한 연구 성과를 세계적 권위의 AI 학회에서 인정 받았다.
SKT는 싱가포르 엑스포에서 열리고 있는 글로벌 AI 학회 국제인공지능학회(AAAI) 2026’에 자사 AI 추천 모델 관련 연구논문이 초청돼 지난 24일 무대에서 직접 발표를 진행했다고 26일 밝혔다.
AAAI는 세계 최고 수준으로 평가받는 AI 학회다. 올해는 논문 제출 편수가 약 2만4000건으로 전년 약 1만3000건 대비 늘어난 반면, 채택률은 18%로 전년(23%)보다 낮아져 경쟁이 한층 치열해졌다고 한다.
SKT의 논문은 전체 제출 논문 중 상위 약 4%에만 주어지는 '현장 발표' 대상으로 선정됐다.
이번에 발표된 논문은 SKT가 자체적으로 개발한 거대언어모델(LLM) 기반 AI 추천 모델 '원 모델(One Model)' 버전 4.0에 관한 연구를 다뤘다.
원 모델 4.0은 고객의 클릭, 이용 이력, 관심사 등 다양한 행동 데이터를 종합적으로 이해한 뒤 △어떤 상품·서비스를 추천할지 △왜 해당 추천이 나왔는지 △고객에게 전달할 마케팅 메시지를 어떻게 구성할지 등을 자연어로 생성하는 AI 추천 모델이다.
특히 '원 모델' 버전 4.0에서는 단순히 데이터 학습을 넘어, AI가 스스로 판단 과정을 개선해 나가는 추론 능력 강화학습을 도입해 추천의 설득력과 정확도를 크게 높였다. 추론 능력 강화학습이란 AI가 여러 답을 스스로 만들고 평가받는 과정을 통해 사고력을 키우는 학습방식이다.
앞서 '원 모델'은 2023년 버전 1.0 첫 상용 배포 이후 추천 성능과 학습 효율성을 꾸준히 향상해 왔다. 버전 1.0 관련 연구는 정보 검색 분야 최우수 학회 중 하나인 국제정보지식관리학회(CIKM) 2023에 채택됐으며, 2024년 선보인 버전 2.0 관련 연구도 세계적 권위의 정보 검색 학회인 국제정보검색학회(SIGIR) 2024에서 우수 논문상을 수상했다.
'원 모델' 버전 4.0은 연구 단계에 머무르지 않고, 실제 여러 SKT 상품·서비스에 적용돼 추천 성과 개선 효과를 확인했다는 점에서 주목받고 있다고 SKT는 강조했다. 현재 요금제 추천, T월드, T 멤버십, T다이렉트샵 등에 적용돼 있으며, 이전 버전 대비 클릭률 등 고객 반응이 최대 2배 향상되는 성과를 거뒀다는 것. 연내에는 T우주 등 다양한 상품·서비스로도 확대 적용할 예정이다.
석지환 SKT AT/DT Data담당은 "앞으로도 연구 성과가 실제 상품·서비스와 직접 연결되는 실질적인 AI 연구를 이어 나가겠다"고 말했다.
댓글 (0)
댓글 작성