"AI상담어시스트" 검색 결과

KT는 생성형 인공지능(AI) 기반 보이스봇과 ‘AI 상담 어시스트’를 고도화해 고객센터 상담 품질과 업무 효율을 높였다고 29일 밝혔다. 보이스봇은 주말·야간에도 애프터서비스 접수부터 원격 장애조치, 복구 확인, 출동 접수까지 지원한다. KT는 고객이 장애 상황을 반...

KT(대표 김영섭)는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘콜센터품질지수(KS-CQI)’ 이동통신부문에서 10년 연속 최우수 기업 선정으로 선정되며 명예의 전당에 이름을 올렸다고 23일 밝혔다. 콜센터품질지수는 54개 업종, 217개 기업의 콜센터 서...