신한은행, 해킹 보상안 나왔다...보험+수수료 우대

|스마트투데이=이태윤 기자| 신한은행이 개인정보 유출 고객 2만5729명에게 약속한 보상책의 세부 내용을 내놨다. 금융사기 피해를 최대 1000만원까지 보장하는 보험료를 부담하고, 1년간 이체·출금 등 금융거래 수수료를 깎아주는 방식이다.

10일 금융권에 따르면 신한은행은 전날 정보유출 고객 2만5729명을 대상으로 금융 안심보험 가입 지원과 수수료 우대 등을 담은 보상 방안을 홈페이지에 안내했다.

지난 9월 발생한 고객정보 유출 사고에 따른 후속 조치다.

금융 안심보험은 피싱·파밍·스미싱·메모리 해킹으로 피해를 입은 고객에게 최대 1000만원까지 보장하는 상품이다.

보험료는 은행이 전액 부담한다. 보장 기간은 올해 9월 29일부터 내년 9월 28일까지다.

보험금 청구는 슈퍼SOL 앱과 신한은행 영업점을 통해 지원할 예정이다. 다만 앱 내 청구 시스템은 오는 12월 중 개발이 완료된다.

따라서 시스템이 열리기 전 보험금 청구가 필요한 고객은 고객상담센터나 영업점을 통해 안내받을 수 있다.

수수료 우대는 올해 11월 9일부터 내년 11월 8일까지 적용된다. 창구를 통한 타행 이체 수수료는 월 50건까지 면제한다.

신한은행 자동화기기와 인터넷·폰·모바일뱅킹을 통한 타행 이체 수수료는 횟수 제한 없이 면제한다.

영업시간 종료 후 신한은행 자동화기기에서 현금을 출금할 때 발생하는 수수료도 면제 대상이다.

예금 관련 증명서와 통장 재발급, 금융거래확인서·부채증명서 발급, IC카드 발급 등에도 우대 혜택을 제공한다.

자기앞수표 현금화는 월 30건까지 수수료가 면제된다.

외환 거래에는 환율 30% 우대와 외화 수수료 50% 우대가 적용된다. 외화 수수료 우대 범위에는 당·타발 송금수수료, 국내 외화자금 이체수수료, 외화현찰수수료 등이 포함된다.

정보가 유출된 고객이 영업점을 방문하면 VIP 창구인 프리미어라운지에서 전담 직원이 업무 처리를 돕는다.

신한은행은 이번 안내문에서 “고객님께 걱정과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며, 고객정보 보호에 더욱 만전을 기하겠다”고 밝혔다.