토스뱅크, 입금 오류 정정안내.. 사고 발생 닷새 지나

|스마트투데이=최성 기자| 토스뱅크가 입금 오류 사고가 발생하고 5일이 지나서야 고객들에게 정정 안내를 했다.

연합뉴스에 따르면 토스뱅크는 12일 입금 오류 피해를 본 고객들에게 문자 메시지를 보내 "해당 입금을 12일에 정정(취소)할 예정"이라고 밝혔다.

토스뱅크는 "정정된 내역은 토스뱅크 거래내역에서 확인할 수 있으며, 정정이 끝나면 다시 안내하겠다"고 말했다. 이어 "해당 금액을 실제로 받아야 하는 경우에는 보내신 분께 다시 송금을 요청해 주시기 바란다"고 덧붙였다.

지난 7일 다른 금융기관에는 송금 실패로 처리됐는데 토스뱅크 계좌에는 입금으로 기록되는 오류가 발생했다.

사고는 오후 2시 20분부터 약 30분간 지속됐다. 토스뱅크는 입금 오류 규모는 아직 확인 중이라고 말했다.

토스뱅크는 사고 후 피해 고객들에게 관련해서 알렸지만 정정 안내는 이날 했다.

토스뱅크는 "이번사고에 대해 내부 시스템 업데이트 과정에서 발생한 오류이며 해킹 등 외부 침입에 따른 문제는 아니다"라고 설명했다.

이어 오류를 확인한 뒤 수정해서 관련 서비스를 정상적으로 이용할 수 있다고 덧붙였다.

그러나 토스뱅크 고객 A씨는 이날 오전 "아직 잘못된 입금이 정정되지 않고 있다"고 말했다.

토스뱅크는 고객들에게 사고 내용을 안내하고 잘못 처리된 거래를 정정하는 과정에 시간이 걸렸다고 밝혔다.